En este post quiero introducir uno de los cambios más fundamentales.
En Shape Up, un concepto clave es la Mesa de Apuestas. El principio de tratar los proyectos como apuestas y limitar nuestras desventajas es sólido. Pero hay un problema con la ubicación de la mesa de apuestas en el orden de las operaciones.
Según el libro, los formadores preparan lanzamientos, los lanzamientos van a la mesa de apuestas y luego la empresa decide en el último momento a qué lanzamientos “apostar”. Los equipos que siguen esto al pie de la letra se encuentran con un problema: ¿cómo se justifica dedicar tiempo a dar forma a algo cuando no se sabe si la empresa lo valorará?
Esto conduce fácilmente a una situación en la que el modelado está… poco hecho. Los lanzamientos se convierten duraznos en venta para convencer a la empresa de que dedique tiempo, a apostar, a este o aquel problema o solicitud de función. Esos lanzamientos se enfocan en hacer que el caso funcione en algo, y carecen del rigor que se requiere para dar forma a una solución técnica viable.
Dar forma correctamente lleva tiempo. Cuando los proyectos no tienen una forma completa, los equipos lo pagan con problemas inesperados, preguntas sin respuesta y compensaciones imprevistas en el ciclo de construcción. Esto frustra a la gente de producto y de negocios: “¿Por qué seguimos hablando de esto? ¿Por qué todavía estamos en esta fase? ¡Pensé que definimos qué hacer y acordamos en qué estamos trabajando!”
Para dedicar tiempo a dar forma, tiene que haber un ímpetu desde el principio del negocio que diga “este problema importa”. Especialmente en las empresas en etapa de crecimiento, no es fácil sacar tiempo en el calendario. Tiene que haber justificación y apoyo para que el modelador y un desarrollador líder digan ‘no’ a otras cosas y pasen algunas horas esta semana en sesiones de modelado.
Para resolver esto, he entrenado a equipos para que introduzcan un nuevo paso antes de dar forma al que llamamos Enmarcado. El encuadre tiene que ver con el problema y el valor comercial. Es el trabajo que hacemos para enfrentar un problema, reducirlo y averiguar si el negocio tiene interés y urgencia para resolverlo.
La sesión de elaboración es donde se evalúa una solicitud de función o una queja para juzgar lo que realmente significa, quién está realmente afectado y si ahora es el momento de intentar encontrar una solución.
Cuando describo esto a los gerentes de producto, sus ojos se iluminan con reconocimiento. “¡Sí, eso es lo que hago!” Saben que la priorización no es solo arrastrar cosas hacia arriba y hacia abajo en una lista. Es cavar y tratar de entender y definir el problema. Es un trabajo que lleva tiempo.
Comunicar esto, que enmarcar requiere tiempo y esfuerzo, puede mejorar la dinámica en torno a la acumulación. Cuando los PM sienten que hay demasiadas cosas en el “buzón de sugerencias” para priorizar, les aconsejo que mantengan un horario de oficina regular en el que cualquiera pueda traer sus principales problemas para conversar. El lenguaje del encuadre ayuda a todos a comprender que decidir qué hacer implica hacer un trabajo de seguimiento y profundizar, no solo decir sí o no.
¿Qué sucede en una sesión de framing? En una sesión de encuadre típica, un moldeador y un gerente de producto o persona de negocios investigan lo que saben sobre el negocio y el cliente para reducir el problema. ¿Qué segmento de clientes se ve afectado? ¿Qué valor tiene este segmento en comparación con los demás? ¿Qué otras cosas están sucediendo en el negocio que necesitan nuestra atención? A veces verá consultas SQL en vivo y personas que extraen datos de investigaciones de clientes anteriores en una sesión de elaboración para responder una pregunta o reducir la oportunidad.
El resultado de una sesión de encuadre es un problema bien enmarcado: algo en lo que la empresa dice “si podemos convertir esto en algo factible y ejecutarlo en X semanas, será significativo para nosotros”. Hay un compromiso de dedicar tiempo a dar forma, pero aún no hay un compromiso de entrar en un ciclo de construcción. Esa apuesta final aún debe hacerse en función de cómo vaya la configuración.
¿Cómo impacta esto en lo que Shape Up llamó Pitch? Los equipos que adoptan el proceso Enmarcar → Dar forma realmente encuentran que “lanzar” describe mejor el aporte a enmarcado que la producción de formación. Con la bendición de la empresa desde el principio, dar forma se trata menos de lanzar y más de llegar a un enfoque viable para un problema que nos preocupa a todos. Cuando trabajo con equipos hoy en día, llamamos al resultado de dar forma un “Paquete”. Eso es porque se han juntado todas las variables necesarias para un proyecto: el problema, los ingredientes de la solución, el tiempo a dedicarle, etc. Lo que queda es que la mesa de apuestas selle el paquete con el visto bueno para que pueda seguir adelante. para entregar.
© Ryan Singer
