Uber quiere que cada viaje sea una experiencia respetuosa y positiva tanto para los pasajeros como para los conductores.
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- Cinco conductores de Uber le contaron a Insider sobre sus peores pasajeros.
- Entre otros pecados capitales, sufren por no dar propina, ser groseros y pedir que se detengan en el drive-thru.
- Tres de los conductores dijeron que recogen a un pasajero no deseado cada semana.
Pedir un viaje en Uber pero no llegar a tiempo, ser grosero con el conductor, pedir pasar por el autoservicio… Estos son comportamientos de los pasajeros que los conductores estadounidenses de Uber odian.
Llevan a diferentes personas. Cinco conductores le dijeron a Insider que algunos de ellos tenían pasajeros extremadamente desagradables.
Uber anunciado el 8 de febrero de 2023Resultados trimestralesanunció que registró un promedio de 23 millones de viajes por día en todo el mundo en los últimos tres meses de 2022.Esto es de la misma época del año pasado.19 millones de veces19% de aumento en comparación con
El negocio está en auge, pero los conductores pueden tener días malos. Cinco conductores de Uber hablaron con Insider sobre su peor comportamiento como pasajero.
1. Pasajeros groseros
Los pasajeros que se portan mal son una pesadilla para los conductores.
“El peor pasajero sería alguien que es grosero y se enoja cuando le hablas”, dijo a Insider Trevor Martin, un conductor en el condado de Orange, California.
Golpeo a un pasajero así una vez a la semana.
Ha sido conductor de Uber durante más de un año y ha realizado más de 1,000 viajes, y dice que no quiere viajar con pasajeros enfermos o sin higiene.
Según el conductor de Florida John Lacy, lo peor son los fuertes golpes en las puertas de los automóviles y los pasajeros irrespetuosos. Ha sido chofer durante ocho años y dice que cada semana vienen tres o cuatro de esos pasajeros.
David Hamilton, un conductor de Jacksonville, Florida, que ha realizado más de 3600 viajes en 10 meses, dice que recibe un pasajero desagradable, grosero o sucio cada semana.
de uberSitio oficialEn caso de un problema, los conductores pueden usar la aplicación para informarlo al equipo de soporte de seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, según la compañía.
2. Pasajeros que quieren que pases por el autoservicio o la tienda de conveniencia
Los ingresos pueden reducirse si se les exige que conduzcan o pasen por una tienda de conveniencia.
“Si quiere detenerse en una gasolinera durante 10 minutos antes de bajarse de su automóvil, perjudica sus ingresos y si dice que no, es vergonzoso”, dijo el conductor de California Michael Eide.
Los pasajeros pueden ver lo que hay en su ruta a través de la aplicación de Uber antes y durante el viaje.Hasta 2 paradasdepuede agregar. PeroPersona enteradainformado anteriormente, habrá un recargo si la parada dura más de tres minutos.
La ayuda no acepta pasajeros que quieran conducir o detenerse en las estaciones de servicio durante las horas punta. Porque la recompensa por el tiempo no es suficiente. A los pasajeros que solicitaron detenerse en una gasolinera a la 1 a. m. en la víspera de Año Nuevo también se les negó pagar el recargo.
“Pero una vez un pasajero me ofreció $30 en efectivo por una parada de 10 minutos, lo cual valió la pena y fue respetuoso”.
3. No dejes propina
La presencia de pasajeros que no dan propina también es un punto de discordia.Los pasajeros pueden dar propina al conductor a través de la aplicación después de abordar, y la propina esingresos directos del conductor.En 2019, los economistas de la Universidad de Chicago analizaron datos de más de 40 millones de viajes en Uber.InvestigaciónSegún el informe, solo el 16% de los viajes recibieron propina, y solo el 1% de los pasajeros dieron propina cada vez.Uber introdujo la posibilidad de pagar propinas en su aplicación en julio de 2017introducciónestás haciendo.
“Si solo maneja distancias cortas, dé más propina”, dijo Pasquale, quien pasó casi un año conduciendo para Uber en Melbourne, Australia, y ha realizado casi 250 viajes. Solicitó ocultar su apellido para proteger su identidad.
Pasquale dice que los pasajeros que solo pagan $8 por viajes cortos deberían dejar una propina de al menos $3 más.
“Si todos hicieran eso, me sentiría mejor”.
“Casi nadie da propina”, dijo Lacy, quien tiene 4.91 estrellas como conductor. Dijo que daba una propina de al menos $5 cada vez que era un pasajero, y $10 para vuelos de larga distancia, y “unos cuantos dólares estaría bien”.
4. Llega tarde
Si un pasajero llega más de dos minutos tarde a su hora de embarque, se le cobrará un cargo adicional o se cancelará su embarque.A diferencia de los taxis tradicionales, los conductores de Uber son2 minutosTengo que esperar. Después de cinco minutos, el conductor puede cancelar el viaje y se le cobrará al pasajero una tarifa de cancelación.
La ayuda dijo que algunos pasajeros pidieron esperar más de cinco minutos.
5. Área restringida
La ayuda también señaló que algunos pasajeros querían que los recogieran en áreas donde los automóviles no podían ingresar o detenerse.
Uber esPrincipios de la Comunidaddijo que los conductores deben ser conscientes de que pueden estar limitados donde pueden estacionar mientras esperan a los pasajeros.
Un portavoz de Uber dijo: “Queremos que cada viaje sea una experiencia positiva y respetuosa tanto para los pasajeros como para los conductores. Es por eso que les pedimos a todos los usuarios de las aplicaciones de Uber que cumplan con las pautas de nuestra comunidad. Estamos buscando”, dijo a Insider.
“Los conductores pueden quejarse directamente con nosotros. Los usuarios que violen nuestras pautas perderán su derecho a acceder a la plataforma”.
Los pasajeros también quieren saber cómo los trata el conductor.evaluaciónPuedes ver en la aplicación si lo encendiste. Sería bueno comprobar si es una buena evaluación o una mala evaluación.
