Las tendencias de vida que están moldeando la sociedad y la atención médica, según Accenture
En su 17º estudio anual sobre las «tendencias de vida» de los consumidores, Accenture ha descubierto que la armonía entre las personas, la tecnología y los negocios está mostrando tensiones y la sociedad está en constante cambio. Estas tendencias también están teniendo un impacto en la forma en que las personas ven y acceden a la atención médica, así como en cómo la pagan y qué servicios y apoyo a la salud esperan recibir en esta era de «deconstrucción».
Un cambio en los objetivos de vida
Según el Informe de Accenture 2024 sobre Tendencias de vida, la mitad de los consumidores a nivel mundial están cambiando sus objetivos de vida. Ahora consideran que su trabajo y la estabilidad de su jubilación son más importantes que obtener un título universitario o casarse. Además, la mitad de las personas en todo el mundo no se sienten cómodas haciendo planes con más de 12 meses de antelación.
Las cinco tendencias clave identificadas por Accenture
El equipo multifacético de Accenture que participó en el estudio ha identificado cinco tendencias clave que deben tenerse en cuenta al desarrollar y comercializar productos, servicios y experiencias para las personas a nivel mundial:
- ¿Dónde está el amor?: Esta tendencia nos pide que equilibremos las ganancias y las consideraciones financieras con las necesidades y valores de los clientes, evitando defraudar a estos últimos en nuestra búsqueda de beneficios financieros a corto plazo.
- El gran cambio de interfaz: Aprovechando los nuevos poderes y habilidades de Gen AI para construir mejores relaciones con los clientes.
- Meh-diocridad: Enfrentando y abordando un período de posible estancamiento cultural, como reinicios de franquicias cinematográficas y contenido de marca obsoleto.
- Error 429: se alcanzó el límite de solicitudes humanas: Asegurando que la tecnología sea nuestra socia y ayude a humanizar, en lugar de erosionar, la salud mental.
- Década de deconstrucción: Reconociendo el desafío de que la demografía choque con limitaciones y factores estresantes tecnológicos y financieros, y brinde oportunidades (y barreras) que están remodelando las prioridades y elecciones de las personas.
Las tendencias de vida que erosionan la confianza en las industrias
Las tendencias actuales están teniendo un impacto significativo en la confianza de las personas en las industrias con las que interactúan diariamente. Desde la tecnología hasta la moda, la banca y las tiendas de comestibles, la mayoría de las personas en todo el mundo sienten que estas industrias no tienen en cuenta sus mejores intereses. Esto revela una falta de confianza generalizada en todos los sectores, según un estudio realizado por Accenture.
Un estudio global revela la falta de confianza en las industrias
Accenture llevó a cabo una encuesta a 15,227 consumidores de 21 países en agosto de 2023. Los resultados mostraron que la falta de confianza en las industrias es un problema generalizado. El estudio incluyó a consumidores de países como Estados Unidos, Reino Unido, Singapur, Sudáfrica, Australia, Canadá y Japón, entre otros.
La visión de Accenture sobre las tendencias de vida
Además de la encuesta, Accenture utilizó una herramienta de inteligencia artificial generativa para analizar declaraciones de texto y audio proporcionadas por su red global de creativos y expertos. Esto permitió obtener información adicional sobre las señales y tendencias del mercado.
El cambio en los hitos de la vida
El estudio de Accenture reveló que las personas están reconsiderando los hitos tradicionales de la vida y diseñando caminos diferentes. Por ejemplo, el interés en el matrimonio ha disminuido del 30% al 21% en 2023, y menos personas están dispuestas a mudarse del hogar de sus padres, pasando del 23% al 17%. Estos cambios reflejan una sociedad en la que los trabajos ya no son para toda la vida y un salario no es suficiente para mantener a una familia promedio.
Implicaciones para la atención médica
Las tendencias de vida identificadas por Accenture tienen implicaciones significativas para la atención médica y el bienestar de las personas. Por ejemplo, se espera que el aumento de los hogares unipersonales y la menor probabilidad de casarse generen una mayor demanda de cuidados externos y servicios de apoyo. Además, el envejecimiento de la población en muchos países ya está impulsando la necesidad de soluciones de atención domiciliaria y transporte adaptadas a las necesidades individuales.
Ejemplo de atención a personas mayores en Francia
En Francia, los miembros de los servicios postales nacionales han sido llamados a verificar el bienestar de las personas mayores que viven solas. Esta iniciativa aborda la soledad y demuestra cómo el código postal puede ser clave para la salud mental, física y fiscal.
El futuro según Accenture
Accenture ofrece una visión del futuro que va más allá de 2024. Su informe proporciona una reflexión sobre las oportunidades y amenazas futuras debido a las tendencias sociales identificadas. Estas tendencias afectarán a todos los sectores, incluida la atención médica, y es importante tenerlas en cuenta para adaptarse a los cambios que se avecinan.
Un anexo sobre la salud social
Para abordar la epidemia de la soledad y el contenido poco inspirador, se puede consultar un anexo adicional que complementa el informe de Accenture. El anuncio navideño de Amazon, por ejemplo, muestra cómo el contenido basado en evidencia puede fortalecer nuestra salud social. Este anexo proporciona una perspectiva adicional sobre la importancia de abordar la salud en todos sus aspectos.