Facilitar la integración y apropiación de los códigos de la empresa
En cada empresa existen códigos no escritos, formas de hacer las cosas heredadas de su historia y un vocabulario específico que representan las verdaderas señales de integración total. Sin embargo, transmitir estos códigos de empresa puede ser un desafío. Durante un tiempo, es común que los nuevos empleados se sientan como intrusos en un entorno desconocido.
El objetivo del proceso de onboarding es facilitar la apropiación de los códigos específicos de la empresa y su colectivo por parte de los recién llegados. Algunas empresas han llevado esto al extremo creando su propio lenguaje interno, lo cual puede generar una brecha significativa para los nuevos empleados. Es importante encontrar un equilibrio para que los nuevos participantes se sientan parte del equipo lo más rápido posible.
Una visión 360 grados de la empresa
Para facilitar la integración en el colectivo, es fundamental que los nuevos empleados comprendan el ADN de la empresa y cómo guía la acción de todos, incluso en profesiones consideradas «remotas» del core business. Es común organizar intercambios entre diferentes funciones, como marketing y ventas, pero también es importante que un contable o un gerente de proyectos de TI comprendan el contexto en el que trabajan.
El onboarding debe permitir que los nuevos empleados tengan una visión completa de la empresa y no limitar su conocimiento a su propio ámbito funcional. Fomentar los intercambios entre los nuevos empleados y los empleados de otras profesiones y departamentos ayuda a aprender lo que no se puede enseñar de manera formal.
Además, los sistemas de apoyo como el mentoring y la tutoría también nacen de la necesidad de facilitar la apropiación de los códigos de la empresa. Estas prácticas no reemplazan el papel de los directivos, pero permiten que los nuevos empleados adquieran información más global sobre la empresa y su cultura.
Facilitar la aculturación a través de la tutoría
El sistema de tutorías, originario de universidades americanas, se ha extendido a las grandes empresas como una forma de facilitar la incorporación de los nuevos empleados. El mentoring permite que los nuevos empleados establezcan una relación privilegiada con un empleado más experimentado que los apoyará en su conocimiento de la empresa.
1- Una pareja gerente/tutor eficiente
El tutor no reemplaza al gerente, sino que complementa su papel. Mientras el gerente se enfoca en desarrollar las habilidades y la autonomía del nuevo empleado en su puesto, el tutor puede proporcionar información más amplia sobre la vida dentro de la empresa, su historia y sus códigos. Esta adquisición de conocimientos «fuera del trabajo» ayuda a facilitar la integración del nuevo empleado al equipo.
Las tutorías no solo benefician al principiante, sino también al tutor. Ser tutor es reconocido como un recurso positivo para los nuevos empleados, lo que genera confianza y satisfacción. Además, las tutorías fortalecen el papel del colectivo en la incorporación de nuevos empleados y fomentan la colaboración en el departamento de recursos humanos y la gestión.
2- La importancia de elegir bien a los tutores
Al implementar un programa de tutorías, es crucial seleccionar a los tutores adecuados. Estos deben tener la experiencia suficiente en la empresa y haber tenido diferentes roles o contextos internos para tener una visión global que puedan compartir con los nuevos empleados. Además, es importante que los tutores sean voluntarios y no designados, lo que garantiza su compromiso y motivación.
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