La inteligencia artificial en el mundo de las fintechs
Un número cada vez mayor de fintechs afirma utilizar inteligencia artificial (IA) para mejorar sus servicios. Sin embargo, no está claro cuántas de ellas realmente están utilizando esta tecnología para beneficiar a sus clientes.
En el ámbito de la gestión de gastos, dos de los actores más importantes, Ramp y Brex, han expresado su opinión sobre cómo la IA transformará su forma de operar y atender a sus clientes.
Ramp anunció recientemente una nueva integración con Copilot, la marca de tecnologías de IA generativa de Microsoft. Según Ramp, esta integración permitirá a las empresas acceder a un asistente inteligente de IA desde su espacio de trabajo, lo que les permitirá recopilar información sobre gastos y configurar controles avanzados de manera más eficiente. Además, los usuarios podrán realizar acciones como emitir nuevas tarjetas o recibir alertas en tiempo real sobre las transacciones de los empleados, todo dentro de la plataforma Microsoft 365.
Por su parte, Brex ha estado utilizando IA desde sus inicios en áreas como suscripción, detección de fraudes, conciliación de recibos y categorización de comerciantes. Sin embargo, en el último año, la empresa ha aumentado sus inversiones en IA, especialmente en lo que respecta a mejorar la experiencia de sus clientes.