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Google encuentra una solución para recuperar los archivos que desaparecieron el mes pasado, pero no asegura que funcione
Durante los últimos años, el uso de plataformas en la nube para hacer copias de seguridad de nuestros archivos se ha vuelto habitual. Sin embargo, a veces nos encontramos con errores que pueden poner en duda nuestra confianza en ellas. El último problema ha surgido en Google Drive.
Hace unos días, muchos usuarios de Google Drive reportaron un problema generalizado que afectaba a una gran cantidad de cuentas: ciertos archivos desaparecían sin motivo aparente y sin la intervención de sus propietarios. Aunque Google reconoció la existencia del problema, instruyó a los afectados a no hacer nada para intentar recuperarlos hasta que se encontrara la causa y las posibles soluciones.
Ahora, Google parece haber encontrado una forma de recuperar estos archivos desaparecidos a través de la aplicación de Oficina de Google Drive. Sin embargo, no pueden garantizar que funcione para todos los usuarios. Por lo tanto, si has sido afectado, es posible que debas esperar un poco más hasta que se lance una solución generalizada y efectiva.
Herramienta de recuperación
La solución propuesta por Google consiste en descargar la última versión de Drive para escritorio, ya sea en Windows o MacOS, es decir, la versión 85.0.13.0 o superior. Una vez descargada y ejecutada, se puede utilizar la herramienta de recuperación incluida en esta actualización. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, no se garantiza la recuperación total de los archivos perdidos durante la última semana. Dependerá de que la herramienta pueda encontrar una copia de seguridad de estos archivos para llevar a cabo la restauración correspondiente.
Si aún no se puede recuperar la información de Google Drive, ya sea parcial o totalmente, la única opción es estar atento a nuevas actualizaciones de Google Drive para seguir intentándolo en el futuro.
Cómo usar la herramienta de recuperación
Lo primero que hay que hacer es descargar la versión 85.0.13.0 o superior para asegurarse de tener la última actualización. Luego, acceder al menú de Configuración dentro de Google Drive y hacer clic en la opción de Recuperar copia de seguridad.
Una vez hecho esto, se presentarán dos opciones. Si se encuentra una copia de seguridad, se mostrará el mensaje «la recuperación ha comenzado». Después de unos minutos, se habrá ejecutado la copia de seguridad y se podrá comprobar si se han recuperado los archivos perdidos anteriormente. En caso de no encontrar ninguna copia de seguridad, aparecerá el mensaje «No se ha encontrado ninguna copia de seguridad».
En este último caso, la única opción es esperar a futuras actualizaciones que puedan incorporar nuevas funcionalidades para acceder a los archivos eliminados. Por lo tanto, solo queda esperar hasta encontrar una solución.