Grupos de defensa de los pacientes critican el marketing de Medicare Advantage de UnitedHealthcare
Foto: Manuel Breva Colmeiro/Getty Images
Los grupos de defensa de los pacientes han expresado su preocupación por el marketing de Medicare Advantage de UnitedHealthcare y han solicitado una investigación sobre posibles tácticas publicitarias engañosas. En una carta enviada a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid, firmada por el Programa Nacional de Leyes de Salud, la Red Nacional de Derechos de las Personas con Discapacidad, los Derechos de las Personas con Discapacidad de Connecticut y el Centro de Defensa de Medicare, se afirma que cada vez más beneficiarios de Medicare están siendo persuadidos para cambiar a planes Medicare Advantage mediante publicidad engañosa.
Beneficios adicionales y publicidad engañosa
Los planes Medicare Advantage ofrecen beneficios adicionales que no están cubiertos por el programa tradicional de Medicare, como servicios dentales limitados. Sin embargo, los grupos de defensa de los pacientes argumentan que la publicidad no informa a las personas sobre la red de proveedores más pequeña que ofrecen estos planes en comparación con el Medicare tradicional. Además, señalan que los pacientes con doble elegibilidad, es decir, aquellos que también tienen Medicaid, ya tienen derecho a estos beneficios adicionales.
La respuesta de los grupos de defensa
Los grupos de defensa de los pacientes han instado a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid a tomar medidas. Entre sus peticiones se encuentran imponer multas a UnitedHealthcare por su publicidad engañosa en Connecticut, prohibir cualquier publicidad adicional en el estado, enviar cartas a los pacientes con doble elegibilidad informándoles sobre el marketing engañoso y realizar actividades de divulgación para informar a las personas duales que no están obligadas a inscribirse en un plan Medicare Advantage.
Preocupaciones anteriores y aumento de quejas
No es la primera vez que se plantean preocupaciones sobre el marketing de Medicare Advantage. El año pasado, la agencia CMS respondió a quejas de que los anuncios y materiales de marketing eran confusos y engañosos para los consumidores. Además, se ha observado un aumento significativo en las quejas de beneficiarios de Medicare sobre el marketing del sector privado para los planes Medicare Advantage. Un estudio también encontró que las personas mayores de bajos ingresos son más propensas a presentar quejas sobre prácticas de marketing turbias.
Conclusiones
Los grupos de defensa de los pacientes están preocupados por el marketing de Medicare Advantage de UnitedHealthcare y han pedido una investigación sobre posibles tácticas publicitarias engañosas. Consideran que la publicidad no informa adecuadamente a los beneficiarios sobre las limitaciones de la red de proveedores y los beneficios que ya están cubiertos por Medicaid. Además, instan a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid a tomar medidas para proteger a los beneficiarios de Medicare de la publicidad engañosa y mejorar la revisión de los materiales de marketing relacionados con Medicare Advantage.