Los pacientes buscan atención médica primaria, dermatología y salud mental, según informe de Zocdoc
En su informe más reciente, Zocdoc revela las principales razones por las que los consumidores reservan citas médicas. Según el informe, la atención primaria, la dermatología y los problemas de salud mental son las principales áreas de interés para los pacientes.
El informe también destaca los especialistas más buscados, que incluyen médicos de atención primaria, dermatólogos, obstetras y ginecólogos, psiquiatras y psicólogos, dentistas y oftalmólogos.
Para llevar a cabo este estudio, Zocdoc encuestó a 1000 consumidores estadounidenses mayores de 18 años en noviembre de 2023. El objetivo era comprender las perspectivas de los pacientes sobre la atención médica y medir su nivel de empoderamiento.
El Índice de Empoderamiento del Paciente
Zocdoc desarrolló un Índice de Empoderamiento del Paciente que consta de tres componentes clave: acceso a la atención, comodidad con los proveedores y control sobre la atención médica. El índice general de 2023 obtuvo un resultado neto de 58,9, lo que indica que aún hay margen de mejora en la experiencia de atención médica de los pacientes.
El informe revela que el 20% de las personas sienten que tienen poco o ningún control sobre su atención médica, mientras que el 15% encuentra difícil acceder a la atención médica. Además, las mujeres tienden a sentirse menos cómodas con sus proveedores en comparación con los hombres.
Diferencias entre hombres y mujeres
El informe de Zocdoc también destaca las diferencias entre hombres y mujeres en términos de reserva de citas médicas. Según el estudio, las mujeres son más propensas a reservar citas en nombre de otra persona, representando el 80% de las reservas masculinas realizadas por otra persona.
En cuanto a los motivos de visita más comunes, las mujeres suelen reservar citas para exámenes físicos anuales y pruebas de Papanicolaou/exámenes ginecológicos anuales. Además, Zocdoc identificó los 10 principales motivos de visita reservados de manera desproporcionada por mujeres y hombres.
Para las mujeres, estos incluyen consultas de infertilidad, tratamientos de Botox, infecciones del tracto urinario, trastornos alimentarios, problemas de tiroides, obesidad y pérdida de peso, hiperpigmentación y control de peso. Por otro lado, los hombres suelen reservar citas para tratar la gota, verrugas genitales, hernias, apnea del sueño, manejo de la ira, lesiones deportivas y ortopedia.
En resumen, el informe de Zocdoc destaca las preferencias de los pacientes en cuanto a la atención médica y revela áreas de mejora en términos de acceso, comodidad y control. Estos hallazgos son valiosos para los proveedores de atención médica que buscan brindar una experiencia más satisfactoria a sus pacientes.
La demanda de atención médica omnicanal está en aumento
La atención médica está experimentando un cambio significativo a medida que los consumidores buscan opciones más convenientes y accesibles. Un estudio reciente revela que cada vez más personas están optando por recibir atención médica a través de diferentes «puertas de entrada».
La creciente demanda de atención médica omnicanal
Según el estudio, los proveedores médicos que ofrecen atención virtual y visitas a pacientes hospitalizados obtuvieron un 51% más de reservas que aquellos que solo ofrecían visitas en persona. Esto demuestra claramente el interés de los consumidores en recibir atención a través de diferentes canales. Además, los usuarios de dispositivos móviles que reservaban citas representaron un 20% más que los usuarios de computadoras de escritorio.
El día más ocupado para programar citas médicas
El estudio también reveló que el 3 de enero fue el día más ocupado del año para programar citas médicas. Los pacientes reservaron un 41% más de citas que el promedio de cualquier martes de 2023. Esto indica que los consumidores están aprovechando el comienzo del año para cuidar de su salud.
Predicciones para el futuro de la atención médica
El director ejecutivo de Zocdoc, Dr. Oliver Kharraz, ofreció algunas predicciones para el año 2024. Se espera que las reservas de salud mental aumenten debido a las elecciones estadounidenses y al fenómeno de estrés político-social que la Asociación Estadounidense de Psicología ha estado rastreando. Además, se prevé que la implementación de la inteligencia artificial permita a los médicos dedicar más tiempo al cuidado de los pacientes. Sin embargo, se espera que las grandes empresas tecnológicas tengan un rendimiento inferior en el sector de la salud.
En cuanto a los consumidores, se espera que se conviertan en compradores más inteligentes de medicamentos recetados y que el precio de los medicamentos sea un tema clave en la reforma de salud que continuará en los próximos años. Además, los pacientes seguirán buscando opciones de atención médica más convenientes y accesibles.
El paciente como consumidor
A medida que avanzamos en el año 2024, es importante tener en cuenta que los pacientes se han convertido en consumidores de atención médica. Están buscando opciones que se ajusten a sus necesidades y están dispuestos a votar con sus pies y clics. La demanda de atención médica omnicanal está en aumento y los proveedores deben adaptarse a esta nueva realidad para satisfacer las necesidades de los consumidores.