Estudiante de posgrado de Harvard abandonada en las calles de Estados Unidos
Una estudiante de posgrado de la Escuela de Diseño de la Universidad de Harvard, Shreya Verma, denunció haber sido abandonada en una calle de Boston por un conductor de Lyft que huyó con sus pertenencias. Verma compartió su trágica experiencia en LinkedIn.
Un viaje que se convirtió en pesadilla
Según relató Verma, el conductor de Lyft canceló repentinamente el viaje mientras se dirigían al Aeropuerto Internacional Logan, donde ella tomaría un vuelo de regreso a la India. Para su sorpresa, el conductor se llevó consigo sus maletas, dispositivos electrónicos, tarjeta OPT/EAD, VISA y pasaporte, ocasionándole una pérdida estimada en 30.000 dólares.
Desesperada por recuperar sus pertenencias, Verma ha estado intentando contactar al servicio de atención al cliente de Lyft, pero hasta el momento no ha obtenido información relevante sobre el conductor. Esta situación ha complicado aún más los desafíos que enfrenta actualmente. Verma hizo un llamado a Lyft para que se comunique de inmediato con el conductor y le inste a devolver sus pertenencias. Además, considera fundamental proporcionar los detalles del viaje al Departamento de Policía de Cambridge para avanzar en los procedimientos legales en curso.
Obstáculos en la búsqueda de justicia
La Corporación de la Ciudad de Cambridge y el Departamento de Policía de Cambridge se encuentran colaborando activamente con Verma en este caso. Sin embargo, la falta de información relevante ha obstaculizado el progreso de la investigación. Verma expresó su frustración ante la lentitud y el agotamiento emocional que implican los procedimientos legales obligatorios, como las citaciones, las órdenes judiciales y las órdenes de registro.
Además, Verma se mostró desalentada por la aparente falta de empatía en la respuesta de Lyft. Como cliente leal que se enfrenta a una crisis sin precedentes, espera una asistencia inmediata. Considera que la cooperación de Lyft no es solo una expectativa de servicio al cliente, sino un imperativo moral. En caso de no abordar esta situación con prontitud, Verma no descarta buscar vías legales para resolver el problema.
David Risher, CEO de Lyft, comentó en la publicación de Verma en LinkedIn, expresando su pesar por la situación que está atravesando y asegurando que su equipo está trabajando en el caso.