La plataforma digital del Fondo de Garantía de Tiempo de Servicio garantiza mayor eficiencia a trabajadores y empleadores y comienza a operar hoy, 1 de marzo, siendo responsable de todos los cobros y pagos mensuales de indemnizaciones del FGTS. La nueva tecnología utiliza información de eSocial como base de datos, cuenta con una interfaz 100% web y varias opciones para generar guías.
En total, 4,5 millones de empleadores utilizarán la plataforma para gestionar los datos de más de 50 millones de trabajadores. oh FGTS Digital simplificará los procesos de declaración, emisión de guías y la individualización segura de los beneficiarios del fondo. Son diez sistemas que entrarán en funcionamiento simultáneamente para gestionar la emisión de 6 millones de guías mensuales y una recaudación anual de más de R$ 13 mil millones.
Trabajo realizado hacia la transformación digital del país
La superintendente de Clientes Económicos y Financieros de Serpro, Cristiane Drumond, cuyo equipo facilitó los encuentros entre los ministerios, Caixa y las distintas áreas de la empresa estatal, celebró la sinergia en la evolución del proyecto FGTS Digital. “La interacción positiva y constructiva hizo posible desarrollar las soluciones planificadas de la manera esperada y dentro del tiempo previsto. Serpro fortalece aún más su colaboración con el Ministerio de Trabajo y Empleo y comienza a llegar a más ciudadanos y empresas del país”, afirmó Cristiane. El proyecto comenzó en 2020, con evoluciones y varias entregas año tras año, hasta que el 1 de marzo entró en producción todo el conjunto de soluciones de plataforma.
Según el gerente de Negocios de Soluciones para la Contabilidad Fiscal, Laboral y Fondo de Garantía de Serpro, Arnaldo Santana, uno de los principales desafíos que enfrentó la empresa fue crear una solución que transformara digitalmente la experiencia de los usuarios, que son todos los empleadores del país, para que sería algo mucho más simplificado, menos burocrático. “El empresario necesitaba remitir distintos expedientes para cumplir con la obligación de pagar el depósito del FGTS de sus empleados y eso tomaba cierto tiempo, consumía recursos, dinero”, informó. “Hoy comienza a operar una solución que reemplaza el sistema utilizado anteriormente, de modo que los empleadores puedan cumplir con todas sus obligaciones bajo el FGTS de forma más simplificada y menos burocrática”, agregó Arnaldo.
Desarrollo
La implementación y puesta en funcionamiento de la solución enorgullece al equipo de Serpro, como lo destacó la Superintendente de Desarrollo Agrícola y Laboral de Serpro, Edvanessa Silva. “Un hito importante en la contribución de la empresa a la transformación digital del gobierno, así como a la simplificación y desburocratización de los procesos relacionados con el FGTS. Es una gran innovación y facilidad para los empleadores, asegurando que los montos adeudados a los trabajadores estén efectivamente vinculados a sus cuentas FGTS con procesos automatizados integrados con eSocial”. Celebrar.
Los equipos de superintendencia jugaron un papel fundamental en la realización de las especificaciones, la construcción del producto y el seguimiento de las aprobaciones con el cliente y las empresas colaboradoras, buscando brindar la mejor experiencia al usuario. “Aprovechamos el know-how y el conocimiento ya consolidado en el servicio a la Hacienda Federal brasileña y, con el apoyo de expertos, diseñamos una arquitectura robusta para garantizar la sostenibilidad y resiliencia de la solución”, explica Edvanessa.
Entre los desafíos enfrentados en el desarrollo de la plataforma, el superintendente recuerda algunos: precisar y alinear entendimientos sobre la naturaleza compleja del FGTS; buscar las mejores soluciones arquitectónicas para entregar un producto que satisfaga las expectativas del cliente y de la sociedad, con mejoras significativas en relación a las soluciones disponibles hasta entonces; y cumplir con las expectativas de plazos y compromisos de todas las partes interesadas (Serpro, Secretaría de Inspección del Trabajo, Caixa y Secretaría de Gobierno Digital), con una estrategia de validación gradual y progresiva de la solución por parte de entidades gubernamentales y empresarios.
“La principal dificultad fue desarrollar un conjunto de sistemas, diez en total, integrados entre sí y con los sistemas de Caixa, con el fin de sustituir completamente la herramienta que se utiliza actualmente para recaudar el FGTS. Logramos superar estos problemas gracias al compromiso de los equipos multidisciplinarios de Serpro, con la colaboración de los Auditores Fiscales del Trabajo de la Secretaría de Inspección del Trabajo y de los empleados de Caixa”, añade Cristiane Drumond.
Servicios e infraestructura de datos.
La superintendente del centro de datos, Elaine Kato, afirma que la construcción del nuevo FGTS fue, al mismo tiempo, un desafío y una recompensa. “Se implementó la base de datos principal de FGTS Digital en el concepto Serpro Government Cloud”. Informó que los principales desafíos para el lanzamiento de FGTS Digital fueron la gestión de los distintos frentes de trabajo para realizar las entregas en tiempo y forma, la agilidad para poner el servicio a disposición en producción anticipada, la complejidad de la configuración de entornos TI, el aprovisionamiento de recursos bancarios, dada la diversidad de tecnologías de soluciones y el volumen esperado de uso, almacenamiento y respaldo, «además de otras actividades como monitoreo proactivo, manejo de incidentes y estructuración del servicio». al público objetivo de aproximadamente cinco millones de empleadores», añadió.
El gerente de Gestión de Integración y Entrega del Centro de Datos de Serpro, Alexandre Improta, compartió que el desempeño del equipo de infraestructura estuvo muy cerca de los equipos de desarrollo, negocios y proveedores, con el objetivo de poner a disposición todos los recursos necesarios en el concepto de nube de Serpro Gobierno. «Además, hubo una fuerte integración entre equipos multidisciplinarios de infraestructura, arquitectura, adquisiciones, redes y seguridad para brindar un entorno seguro y resiliente», describe.
«Se trata de otra entrega de gran relevancia, que demuestra la capacidad de Serpro para entregar y operar servicios críticos para la sociedad», añade Improta. Respecto al requerimiento de mantener la solución actualizada y proactiva, dice que Serpro invirtió en recursos de infraestructura, además de la asignación de un equipo técnico altamente calificado y con experiencia en soporte de servicios de estructuración. «Con estos factores garantizamos el soporte de la solución y una gestión eficiente de los datos», confirmó el gerente de Serpro.
Tecnología Serpro en FGTS Digital
Serpro, con su amplia experiencia en grandes bases de datos, es responsable de los siguientes servicios en la plataforma: producción, alojamiento y soporte de soluciones informáticas; desarrollo de software; consultoría técnica; alojamiento en la nube con Serpro Multicloud; y soporte al usuario. Caixa seguirá gestionando las cuentas vinculadas del trabajador.
Para mantener la solución actualizada y proactiva, la empresa estatal utilizará las tecnologías más actuales y adecuadas para procesar este gran volumen de datos, beneficiándose de su experiencia en la gestión de grandes sistemas del gobierno federal.
La expectativa del gobierno con el nuevo sistema es generar ahorros para las empresas, al reducir la burocracia y el tiempo para alimentar la información del FGTS, y brindar más transparencia sobre los depósitos del fondo para los trabajadores.
La nueva plataforma cuenta con la colaboración del Ministerio de Hacienda, Ministerio de Gestión e Innovación, Patronato del Fondo de Garantía del Tiempo de Servicio (CCFGTS), Serpro y Caixa.