El Verge publicó una historia recientemente informando cómo los primeros compradores de los auriculares de “realidad espacial” Vision Pro de Apple ya estaban devolviendo sus dispositivos para aprovechar la ventana de política de devolución de 14 días de Apple.
¿Pero por qué?
En este artículo, recapitularé los problemas que surgen en torno a este producto, no obstante, revolucionario, para presentar un par de argumentos: 1) Cómo el enfoque de Apple para el desarrollo de hardware puede (excesivamente) priorizar la calidad percibida sobre los requisitos funcionales, y 2) Qué historias de usuarios de un producto de hardware/software pueden ser necesarias para que las generaciones futuras sean más viables para una adopción generalizada.
Los problemas abundan en la realidad virtual, pero ¿Apple antepuso la forma a la función?
Los problemas clave citados para las devoluciones del Apple Vision Pro son problemas de usabilidad junto con un precio elevado (es decir, MSRP de $ 3,500).
Eso no quiere decir que los compradores no estén impresionados por la revolucionaria interfaz de usuario y lo que el dispositivo es capaz de hacer. Más bien, las preocupaciones de los usuarios son que, en relación con el alto precio y los problemas de usabilidad, simplemente no pueden justificar el gasto de un dispositivo que presenta estos problemas de usabilidad. En otras palabras, el precio no vale la pena la experiencia.
Considere algunos de los tweets en X (anteriormente Twitter) de usuarios que describen sus experiencias con el dispositivo y, en última instancia, sus razones para devolver sus auriculares a Apple:
“No puedo esperar a devolver Vision Pro, probablemente la pieza de tecnología más alucinante que he probado. Sin embargo, no puedo lidiar con estos dolores de cabeza después de 10 minutos de uso”. tuits un usuario.
“Dos horas después de desembalar mi Apple Vision Pro y usarlo, decidí volver a empaquetarlo y devolverlo. Es bastante bueno, pero no hay nada en él que pueda usar con suficiente frecuencia como para justificar conservarlo”. tuitea otro.
Los cascos de realidad virtual son una categoría de producto complicada y representan un problema extremadamente difícil de resolver considerando los desafíos técnicos y físicos. He informado sobre cómo, por ejemplo, La ergonomía es un problema conocido..
Considere los problemas que debe abordar un visor de realidad virtual:
- Peso – Obviamente, todavía no existe una solución perfecta, pero como algunos los revisores han informado, la redistribución de peso de Meta y el uso de lentes pancake en lugar de lentes Fresnel en su Meta Quest Pro representan un intento de resolver los problemas de UX que presentó su Quest 2 anterior. Teniendo en cuenta que los cascos de realidad virtual no son una categoría nueva, a los críticos les habría gustado ver una mejor primera presentación de Apple con respecto a los problemas de ergonomía relacionados con la distribución del peso.
- Precio – Con el precio de $ 3500 (en comparación con los $ 999,99 del Meta’s Quest Pro), el precio es un problema. Sin duda, materiales de mayor calidad que desempeñan un papel importante en el diseño industrial de Apple. filosofía y objetivos de sostenibilidad contribuyen al factor de forma más pesado en comparación con otros auriculares que dependen del plástico. Dicho eso, materiales alternativos como los plásticos reciclados representan otra forma de reducir costos (p. ej., potencialmente entre un 25 y un 50 %) abordando al mismo tiempo la cuestión del peso.
Historias de usuarios y comprensión de las necesidades en evolución
Si has visto la película de 2023, Morasobre cómo el teléfono inteligente que alguna vez fue dominante antes del iPhone (y ofertas posteriores competitivas de Samsung), usted sabe que lo único que el producto titular Investigación en movimiento (la empresa que inventó la categoría de producto) es que llegar primero no significa permanecer allí indefinidamente.
El caso de Blockbuster versus Netflix cuenta una historia similardonde un gigante que se ha convertido en la fuerza dominante en el mercado es complaciente, lento para innovar (debido a su complacencia) y está perturbado.
En el caso de Apple, no ocuparon el primer lugar en la categoría de realidad virtual. Tampoco fueron los primeros en la categoría de teléfonos inteligentes, pero en el caso de los teléfonos inteligentes, redefinieron completamente la categoría.
¿Han innovado lo suficiente al abordar problemas conocidos de los usuarios en la categoría?
Ciertamente, Apple ha creado un producto revolucionario, pero como señala Mark Zuckerbergel dispositivo no proporciona una experiencia tan a pasos agigantados por delante de sus competidores que justifique el precio y los persistentes problemas de UX.
En resumen: el Apple Vision Pro no es en la categoría de productos AR/VR lo que el iPhone fue en la categoría de teléfonos inteligentes.
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Lo que las historias de usuarios pueden haber detallado: la ergonomía en el centro del diseño industrial para resolver problemas conocidos de los usuarios
El principal problema de los usuarios con Apple Vision Pro es el problema de la ergonomía.
Teniendo en cuenta el informe de Verge sobre clientes que devolvieron sus auriculares Vision Pro con quejas de incomodidad en relación con el peso del dispositivo durante períodos prolongados, es seguro decir que Apple no ha solucionado el problema de ergonomía en su primer intento.
Pero también es seguro decir que es un problema que ningún fabricante realmente ha resuelto, pero el factor de forma de Apple no ayuda. Consideremos, por ejemplo, cómo el peso ha sido un problema conocido en las aplicaciones de realidad virtual. estudiado por eruditos.
Las versiones futuras de estos dispositivos deberían intentar abordar los problemas de ergonomía conocidos que están experimentando los usuarios.
Ejemplo de diseño industrial donde la ergonomía es lo primero
Para alejarnos por un momento de los cascos de realidad virtual y hablar solo de ergonomía y cómo abordar la resolución de problemas de ergonomía del mundo real, permítanme ofrecer un ejemplo.
Las herramientas eléctricas de servicio pesado brindan una aplicación del mundo real donde la ergonomía es una preocupación mayor: estamos tratando con los medios de vida y la seguridad de los trabajadores en situaciones que, después de todo, son intrínsecamente peligrosas. Características de las herramientas eléctricas ergonómicas. Por lo general, buscan abordar una combinación de peso, forma y agarre para proporcionar un factor de forma que sea lo más cómodo posible en relación con la aplicación.
Considere algunas de las causas comunes de trastornos musculoesqueléticos como el dedo en gatillo (p. ej., esfuerzo excesivo y movimientos repetitivos) cuando el dedo de una persona queda bloqueado en una posición doblada como resultado de agarrar y apretar repetidamente el gatillo de una pinza, por ejemplo.
Equipado con este problema conocido, el Engarzadora utilitaria M18™ FORCE LOGIC™ de 12 toneladas introdujo un sistema de prueba muscular de alta capacidad para diseñar la herramienta para que requiera menos de ocho libras de liberación del gatillo, que es un 75% menos que otras engarzadoras, al tiempo que ofrece un centro de gravedad mejorado y una reducción significativa del peso de la herramienta. Es más, su uso requiere un 47% menos de esfuerzo muscular.
El ejemplo de Meta’s Quest Pro de redistribución de las baterías para abordar el problema del equilibrio en iteraciones anteriores es prometedor y Apple puede tomar nota al abordar los problemas de peso de su propio dispositivo.
Línea de fondo
Puede que no hayamos solucionado el problema de ergonomía asociado con las aplicaciones de realidad virtual, pero Apple puede considerar a los pesos pesados existentes en la categoría, como Meta, mientras modifican las deficiencias de sus propios dispositivos.
Fuera de las aplicaciones de consumo, la realidad aumentada y la realidad virtual ofrecen perspectivas interesantes para mejorar la productividad en Industrias que podrían ganar en productividad como AEC.: Los estudios han analizado el uso de la realidad virtual en la capacitación en seguridad (por ejemplo, se han publicado artículos en Ciencias Aplicadasinvestigaciones adicionales han sido realizadas por Universidad Estatal Politécnica de Californiay se han dado charlas en congresos sobre el tema).
Si Apple puede abordar los problemas de ergonomía y costos priorizando las necesidades del usuario, sus auriculares Vision Pro pueden ser los mejores. construcción usable de elección que las empresas utilizan para incorporar nuevos empleados, capacitar a aprendices y realizar demostraciones de seguridad en la aplicación para brindar mejores resultados educativos para la próxima generación de profesionales de la construcción.
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