BALENCIAGA Asesor de Ventas y Clientes | Phipps Plaza Atlanta

CÓMO CONTRIBUIRÁS

UN DESARROLLADOR DE NEGOCIOS

• Alcanzar objetivos de ventas, metas cuantitativas y cualitativas y KPI.
• Atender e informar todas las situaciones relativas a las solicitudes y quejas de los clientes al Equipo Directivo.
• Proporcionar comentarios de alta calidad sobre los clientes al equipo directivo.
• Trabajar estrechamente con el equipo de stock para garantizar la disponibilidad del producto y satisfacer las solicitudes de los clientes.
• Manténgase informado sobre el mercado, las tendencias de la moda y el entorno empresarial.

UN PROMOTOR DE MARCA (CLIENTES)

• Inspirar a los clientes encarnando los comportamientos de Balenciaga
• Garantice una ejecución perfecta del recorrido del cliente omnicanal
• Presentar el universo y la firma de Balenciaga, brindando detalles sobre colecciones e inspiraciones con un enfoque narrativo, cuando sea necesario.
• Dar asesoramiento personalizado, escuchando las expectativas de los clientes y respondiendo a sus solicitudes.
• Mantener la exhibición y organización de todas las áreas respetando los estándares de visual merchandising.
• Ejecutar pautas de presentación de productos.
• Garantizar la satisfacción del cliente proporcionando constantemente los estándares de servicios, imagen y valores de Balenciaga.
• Creación y actualización de cartera de clientes y seguimiento a través de la aplicación Luce.
• Involucrar a los clientes construyendo relaciones auténticas y de largo plazo, desde el momento de bienvenida hasta la asistencia posventa.
• Siga las pautas proporcionadas por las oficinas centrales con respecto al recorrido del cliente y el programa de fidelización.

UN JUGADOR DE EQUIPO

• Proporcionar constantemente el más alto nivel de profesionalismo y experiencia en todos los comportamientos, incluida la comunicación y el trabajo en equipo.
• Trabajar con todos los stakeholders internos y externos, con un enfoque orientado al servicio, colaborativo, disponible y versátil.
• Facilitar el trabajo en equipo en todas las situaciones ayudando a los colegas a brindar experiencia al cliente y lograr objetivos.
• Participar en la consecución de objetivos de sostenibilidad.

UN APOYO DEL PROCESO

• Procesar transacciones de clientes en caja (venta presencial y a distancia, M-xstore)
• Promocionar y ejecutar servicios omnicanal en tienda.
• Recibir y procesar entregas en tienda.
• Preparar y organizar entregas y envíos a clientes.
• Ejecutar y dar seguimiento a todos los procesos relacionados con Retail Excellence (front, back of house y equipo)
• Contribuir a las operaciones internas y internas (control de existencias e inventarios)

QUIEN ERES

• Experiencia previa relevante en ventas con un mínimo de 2 años.
• Buenas habilidades digitales y de TI, incluido MS Office.
• Sensibilidad al producto y un sólido conocimiento del mercado y de las tendencias de la moda.
• Buen nivel de cultura general.
• Buena capacidad de escucha
• Adaptabilidad, reactividad, curiosidad natural y autenticidad.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y manejar la presión de un día ajetreado.
• Voluntad de aprender y mejorar.
• Capacidad para mantener un ambiente de trabajo positivo respetando los valores y comportamientos de la marca.

¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?

Esta es una oportunidad emocionante para unirse al equipo Phipps Plaza Atlanta de Balenciaga como asesor de ventas y clientes que impulsará el negocio y contribuirá a la filosofía de la marca. Te invitamos a formar parte de un equipo que ofrece posibilidades para aprender y crecer. Balenciaga se compromete a impulsar su desarrollo profesional dentro de la Casa o en el grupo Kering. Empoderamos a los líderes para crear, construir y sostener equipos de alto rendimiento que sobresalgan en la ejecución. Guiamos a cada empleado para que alcance su máximo potencial en un entorno laboral estimulante y satisfactorio.

COMPROMISO CON LA DIVERSIDAD

Balenciaga se compromete a fomentar una fuerza laboral diversa. Creemos que la diversidad en todas sus formas; raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional o étnico, discapacidad, condición de veterano protegido u otras características protegidas por la ley aplicable, enriquece el lugar de trabajo y la experiencia de nuestros clientes. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, damos la bienvenida a todas las solicitudes y seleccionamos nuestros talentos en función de las competencias y en alineación con los comportamientos de nuestra marca. Preparar a las personas para el éxito es para lo que vivimos y es parte de nuestro proceso de entrevistas para discutir con usted cómo sobresalir en nuestra empresa.