Hay demasiadas personas que pagan demasiado por su teléfono móvil – The Irish Times

2024-03-22 11:05:14

En los próximos días, muchos usuarios irlandeses de teléfonos móviles verán cómo sus facturas mensuales aumentan cerca de un 10 por ciento como resultado de una política implementada por algunos de los principales proveedores que parece ir en contra de los mejores intereses de los consumidores.

Pero la realidad es que hay demasiados usuarios de teléfonos que pagan demasiado por sus teléfonos, independientemente del nivel de aumento de precios que impongan las empresas.

Cuando los operadores, incluidos Vodafone, eir y Three, anunciaron hace un par de años que iban a vincular el precio de sus paquetes de telefonía móvil y banda ancha a la inflación, con aumentos del 3 por ciento más la tasa de inflación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) cada año, todavía vivíamos en los buenos viejos tiempos.

La inflación había estado prácticamente estancada durante los años del burro: en julio de 2021, cuando Vodafone anunció los detalles del cambio en su política de precios, la inflación era del 0,4 por ciento, por lo que el movimiento de los precios no fue exactamente noticia de primera plana.

Pero casi de la noche a la mañana las cosas cambiaron dramáticamente y no para mejor.

La inflación se disparó y el cambio de política, algo intrascendente, de repente tuvo consecuencias significativas.

Muchos usuarios se enfrentaron a aumentos de precios de dos dígitos en 2023 y no estarían muy por debajo de eso en 2024. Y lo que ha hecho que la píldora de precios sea aún más amarga es que, en el pasado, los clientes podían cambiar de proveedor de servicios sin penalización inmediatamente después. de cualquier aumento de precios sobre la base de que el aumento fue un cambio significativo en los términos y condiciones, pero ahora la gente está atrapada en contratos independientemente de dichos movimientos de precios, ya que se les ha advertido de antemano que se producirán.

Muchas personas que se suscriben a acuerdos estándar de 24 meses pueden sufrir al menos dos aumentos durante la duración del contrato.

ComReg, el organismo de control de las comunicaciones, no desempeña ningún papel en la fijación de precios, pero ha expresado públicamente su preocupación por la práctica de vincular los cargos a la inflación.

«En algunos casos, el aumento de precios podría ocurrir inmediatamente después de que los consumidores hayan firmado un contrato», dijo el organismo de control. “Si bien ComReg no tiene ninguna función de regulación de precios minoristas [it] ha estado preocupado desde una perspectiva de protección del consumidor por esta práctica desde su introducción”.

ComReg también señaló que Ofcom, el regulador de telecomunicaciones del Reino Unido, presentó propuestas para prohibir la práctica de vincular los contratos a la inflación a finales del año pasado y dijo que había informado al Departamento de Comunicaciones sobre sus preocupaciones y las propuestas de Ofcom.

Sin embargo, el ministro de Comunicaciones, Eamon Ryan, respondió que no se tomarían medidas, al menos a corto plazo.

El mes pasado dijo al Dáil que “los niveles de precios establecidos por los proveedores de servicios de telecomunicaciones, incluidos los servicios de telefonía móvil y de banda ancha, son una cuestión de aquellos proveedores de servicios relevantes que operan en un mercado totalmente liberalizado”.

Y añadió que “cualquier propuesta para legislar para impedir que los proveedores minoristas de telecomunicaciones y de banda ancha ofrezcan contratos de precio variable basados en el IPC requeriría una cuidadosa consideración”.

Pero los aumentos de precios vinculados a la inflación que son imposibles de evitar no son la única forma en que los consumidores irlandeses podrían estar pagando más de la cuenta por sus teléfonos. Existe una gran posibilidad de que cada persona que lea esto en un teléfono que tiene más de dos años y con un contrato de pago de facturas esté pagando más de lo necesario porque todavía se les está cobrando por un teléfono que ya pagaron.

Según reglas establecidas desde hace mucho tiempo, una vez que finaliza un contrato de dos años con un proveedor de telefonía móvil, usted es dueño de su teléfono y tiene derecho a desbloquearlo.

Una vez desbloqueado, puedes cambiar a cualquier operador con un plan solo para SIM o puedes permanecer con tu proveedor actual pero cambiar a una tarifa diferente, lo que significa que pagarás mucho menos cada mes.

A menudo, a las personas que llegan al final de un contrato se les ofrece una actualización y la promesa de un teléfono gratis. El trato puede parecer atractivo, pero con frecuencia puede jugar en su contra.

Para empezar, la actualización no es una recompensa, es sólo una manera de asegurarte un nuevo contrato y el teléfono nunca será “gratis”. Es algo que tendrás que pagar durante el transcurso de tu nuevo contrato y ni siquiera estará ligeramente subsidiado si tienes que pagar algo por adelantado.

Si bien las empresas (y los fabricantes de teléfonos) intentan atraer a la gente a un ciclo interminable de actualizaciones, la realidad es que su teléfono ahora es tan inteligente que realmente no es necesario actualizarlo cada dos años.

Pero al menos un teléfono nuevo es algo. Si tiene un teléfono antiguo y no le han ofrecido una nueva oferta, es casi seguro que continúa pagando por un teléfono que ya posee y paga una prima sin ningún motivo.

Una persona con un teléfono de su propiedad podría conservarlo y cambiar a un plan solo de SIM incluso con su proveedor actual por tan solo 15 € al mes, sin que el proceso de cambio sea excesivamente complicado (aunque hemos oído historias de terror) y obviamente puedes conservar tu número actual.

Y vale la pena recordar que Clear Mobile, GoMo y Tesco Mobile se aprovechan de las redes de los principales proveedores, por lo que el nivel de cobertura debería ser comparable.

Si no tiene contrato y está buscando opciones, también vale la pena hacer algunas sumas (podría ahorrarle dinero comprar un teléfono directamente en lugar de encerrarse en un contrato de 24 meses, por ejemplo) y no se deje engañar por la promesa de grandes cantidades de datos.

Un paquete con una cantidad significativa de datos puede tener sentido financiero, pero si no eres un gran usuario de datos o pasas la mayor parte de tu tiempo en áreas cubiertas por wifi, podrías terminar pagando por datos que nunca usas.

También vale la pena regatear con su proveedor actual varias semanas antes de que finalice su contrato. Investigue y averigüe cuáles son las alternativas y luego comience el proceso. Si no llega a ninguna parte con la persona con la que está hablando, pida hablar con alguien de su unidad de retención; es posible que sea más receptivo a sus amenazas de irse.

Y no importa con quién esté o cuánto pague, preste atención a los cargos de roaming. Afortunadamente, gracias a nuestros amigos de Bruselas, las tarifas de itinerancia ya no son la misma maldición de acaparamiento de dinero que eran antes (al menos cuando utilizas tu teléfono en toda la UE), pero si estás fuera de la UE (o tomas un ferry desde De Irlanda a Francia: aún podrías tener que pagar una factura tremendamente alta si deambulas como si estuvieras en casa.

Puede contactarnos en [email protected] si tiene preguntas sobre finanzas personales que le gustaría que abordemos. Si te perdiste el boletín de la semana pasada, puedes leerlo aquí.

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