2024-03-23 09:17:40
- EXCLUSIF : Gayle Lambert, 51 ans, de Darlington est « hantée »
- Elle ne supporte plus son « repas préféré » et n’y retournera jamais
- Avez-vous vécu une mauvaise expérience dans votre restaurant préféré ? Courriel : [email protected]
Une mère a juré de ne plus jamais manger de rôti après avoir été « horrifiée » par un déjeuner dégoûtant de Toby Carvery.
Gayle Lambert, 51 ans, a été « complètement repoussée » de son repas préféré après avoir prétendument trouvé un escargot à côté de sa dinde au restaurant de Darlington.
La mère, en train de déjeuner avec sa fille, avait presque fini son rôti de viandes mélangées à 10,49 £ lorsqu’elle remarqua quelque chose d’inhabituel laissé dans son assiette.
«Nous étions en train de manger et j’ai ramassé une fourchette de purée de pommes de terre et de farce, mais alors que je la portais vers ma bouche, j’ai remarqué cette chose noire», se souvient Gayle.
«J’ai posé la fourchette, je l’ai regardée et c’était un escargot. J’ai laissé tomber mon couteau et ma fourchette et j’ai regardé ma fille en disant : « Il y a un escargot dans mon dîner. »
Gayle Lambert (photo) a juré de ne plus jamais manger de rôti après avoir été « horrifiée » par un déjeuner dégoûtant de Toby Carvery Gayle Lambert, 51 ans, a été « horrifiée » et « complètement reportée » sur son repas préféré – un dîner du dimanche – après avoir trouvé un escargot dans le rôti qu’elle mangeait chez Toby Carvery
Gayle a poursuivi: » Elle riait mais a ensuite jeté un coup d’œil et s’est dit » Oh mon Dieu, c’est un escargot «.
«Je l’ai mis sur le côté de l’assiette et j’ai appelé un membre du personnel. Elle a été horrifiée et a dit qu’elle ne savait pas comment cela s’était passé, car tout était préemballé. Elle a dit qu’elle n’avait jamais rien vu de pareil.
«Je n’ai jamais été aussi physiquement horrifié et dérangé de ma vie.»
Gayle affirme que le membre du personnel lui a proposé de se procurer une assiette fraîche, mais elle ne supportait pas cette idée et sentait qu’elle « allait être malade ».
Bien qu’elle n’ait ingéré aucun escargot, elle a remarqué qu’une partie de la coquille manquait, elle suppose donc qu’elle en a peut-être avalé sans s’en rendre compte.
Elle a poursuivi : « Le membre du personnel a évidemment dit : « nous n’allons pas vous facturer, voudriez-vous une boisson gratuite ? » J’ai dit non, je veux juste rentrer à la maison, je vais être malade.
« On m’a demandé de remplir un formulaire, ils ont pris mes coordonnées et m’ont dit que j’espérais que quelqu’un vous répondrait, mais nous l’avons signalé.
«Je suis rentré chez moi et j’ai vomi. Je n’ai jamais été aussi malade. Je ne suis jamais sorti d’un restaurant, je suis rentré chez moi et j’ai vomi comme ça.
Sur la photo : l’escargot était caché entre une fourchette de purée de pommes de terre et de la farce. Sur la photo : l’escargot était caché entre une fourchette de purée de pommes de terre et de la farce. Bien qu’elle n’ait ingéré aucun escargot, elle a remarqué qu’une partie de la coquille (photo) avait disparu et craignait de l’avoir avalé sans s’en rendre compte
Aujourd’hui, plus de deux mois plus tard, la mère de Darlington a toujours du mal à oublier l’incident.
Elle a admis : « Cela me dérange encore maintenant. Je n’arrive toujours pas à comprendre. Cela m’a vraiment dérangé. Nous sortions beaucoup pour le dîner du dimanche et je n’en peux plus. Cela m’a vraiment découragé.
« Je veux dire, vous savez, avoir un escargot dans votre nourriture est tout simplement horrible. Je n’y retournerais plus jamais.
«Je pense que c’est absolument dégoûtant. Quelque chose comme ça aurait dû être souligné. Ce n’est pas comme s’il y avait un cheveu dans votre nourriture, parfois il n’y a aucun contrôle là-dessus.
En colère, elle a ajouté : «Mais un escargot dans votre nourriture, vous vous seriez attendu à ce qu’un e-mail parvienne au siège social et qu’il y ait des excuses.»
« Les bons d’achat ne servent à rien parce que je n’y retournerai jamais, mais je m’attendais à une certaine forme de reconnaissance, ne serait-ce que pour l’expliquer.
« Le pire, c’est que sur la photo, on voit qu’il manque des morceaux de coquille, alors je n’arrête pas de penser que c’était dans la farce et que je l’ai déjà mangé ? Cela me rend malade encore aujourd’hui.
« Pour la fête des mères, nous allions dîner au restaurant et j’ai dit à ma mère que je ne pouvais pas le faire. Mon repas préféré, un dîner du dimanche, m’a complètement dépouillé. Cela m’a absolument hanté.
La mère de Darlington s’était rendue dans sa succursale locale de la chaîne de restaurants avec sa fille en janvier de cette année, alors que son mari travaillait. Mme Lambert a déclaré que sa famille était auparavant des clients fidèles du Toby Carvery à Darlington (photo) et visité au moins une fois par mois Sur la photo : l’escargot que Mme Lambert aurait trouvé dans son assiette au Toby Carvery
Gayle affirme qu’elle a contacté la chaîne à plusieurs reprises via leur site Web, Trustpilot et par message direct – mais n’a pas encore reçu de réponse, bien qu’on lui ait dit le jour où cela s’est produit que quelqu’un la contacterait.
Elle a déclaré : Je leur ai envoyé des commentaires, je leur ai envoyé un message direct, et personne ne m’a contacté pour dire qu’elle était désolée ou qu’elle en était horrifiée.
« Je suis allé directement sur leur site Internet et je leur ai écrit pour leur dire que c’était absolument dégoûtant, je suis horrifié. Je l’ai fait plusieurs fois mais rien – aucune reconnaissance ou quoi que ce soit à ce sujet.
Gayle a ajouté qu’une autre chose qui la «dégoûtait» était «le fait que la nourriture y était toujours disponible».
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« Personne n’est allé déplacer la purée ou la farce. Pour moi, ils auraient dû dire : « Eh bien, nous ne savons pas ce que c’est, alors nous allons tout emporter, mais ils ne l’ont pas fait et les gens ont été servis après nous », a-t-elle expliqué.
Mais ce n’est pas la première fois que quelque chose comme ça arrive à Gayle et à sa famille dans ce restaurant en particulier.
En février 2023, la mère affirme que son mari a trouvé des « poils pubiens sur ses pommes de terre rôties », ce qui les a rebutés pendant un certain temps – la visite de cette année était la première fois qu’ils revenaient depuis.
Gayle a déclaré : « Il y a littéralement un an, nous sommes venus et il y avait des poils pubiens sur les pommes de terre rôties de mon mari. C’est la première fois que nous revenons.
«Mon mari a déjà dit qu’il n’y retournerait jamais après l’incident des poils pubiens, mais nous en avons en quelque sorte plaisanté à l’époque.»
L’horrible épreuve survient juste après qu’un autre homme ait critiqué un repas « dégoûtant » du même restaurant Toby Carvery à Darlington et a affirmé que c’était si mauvais qu’il ne voulait pas le donner à son chien.
Stephen Thompson a demandé deux sacs Starter Surprise du jeudi via Too Good To Go, qui vend les surplus et les invendus des succursales.
Cependant, M. Thompson n’a pas été impressionné par sa commande une fois arrivée, affirmant que même son chien n’y toucherait pas.
En postant sur Facebook, il a écrit : « Le nouveau repas d’entrée de Toby Carvery absolument dégoûtant ne vaut pas le déplacement », accompagné d’une image de quatre bûches brunes dans un conteneur de livraison en carton.
Stephen a déclaré qu’il pensait au départ que la substance était censée être du pâté, mais qu’il avait été découragé par son apparence horrible.
Toby Carvery a refusé de commenter lorsqu’il a été approché par MailOnline.
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