Siete de las compañías de juegos más grandes del país están uniendo fuerzas para crear un grupo comercial para promover el juego responsable y, por primera vez, compartirán información sobre los jugadores problemáticos.
Los siete operadores FanDuel, DraftKings, apuestaMGM, entretenimiento penn, Fanatics Betting & Gaming, Hard Rock Digital y bet365 formarán la Asociación de Juego Responsable en Línea, o ROGA, anunció el grupo el miércoles.
Los miembros representan más del 85% del mercado legal de apuestas online en los Estados Unidos. En conjunto, han prometido más de 20 millones de dólares para financiar ROGA.
«Estoy increíblemente emocionada de hacer avanzar esto y hacer cosas realmente impactantes y expandir realmente el conocimiento a través de la investigación y crear estas mejores prácticas basadas en evidencia y realmente empoderar a los jugadores con información», dijo Jennifer Shatley, directora ejecutiva. de ROGA.
Los miembros de ROGA se comprometen a trabajar juntos en temas que van desde la educación, las mejores prácticas de juego responsable y la publicidad y el marketing concienzudos en toda la industria.
El nuevo grupo también creará una cámara de compensación o base de datos independiente que les permitirá compartir información clave relacionada con la protección de los consumidores, aunque los detalles sobre cómo funcionaría aún no están claros.
Justin Sullivan | imágenes falsas
ROGA dice que creará un programa de certificación para evaluar los esfuerzos de juego responsable de los miembros y brindar un incentivo para que los operadores participen.
El nuevo consorcio surge en un momento en que las apuestas deportivas, tanto en línea como en establecimientos minoristas, han experimentado un crecimiento espectacular en todo el país desde 2018. Treinta y ocho estados y Washington, DC, ahora ofrecen apuestas deportivas legales.
Este año, un número récord de estadounidenses apostaron en el Super Bowl. Las transacciones online sumaron casi 15.000 por segundo, duplicando el pico del año pasado, según la plataforma de geolocalización GeoComply.
Pero a medida que los juegos de azar se han vuelto más comunes (y la publicidad de las casas de apuestas deportivas se extiende a la televisión, el streaming y las redes sociales), también lo han hecho los titulares sobre escándalos de apuestas y deportes.
En los últimos días, la superestrella de los Dodgers de Los Ángeles, Shohei Ohtani, se ha visto en el centro de un escándalo de apuestas de 4 millones de dólares que involucra a su intérprete y un corredor de apuestas ilegal. Ohtani insiste en que nunca ha apostado en deportes. La NBA está investigando al jugador de los Toronto Raptors, Jontay Porter, por irregularidades en las apuestas. Y US Integrity, una empresa de tecnología que trabaja para combatir las apuestas ilícitas en los deportes universitarios, señaló anomalías en las líneas de apuestas para los juegos de baloncesto masculino de la Universidad de Temple.
Un resultado de esas afirmaciones: el potencial de provocar indignación y crítica pública que podría convertirse en un punto de inflexión para la industria del juego estadounidense. También existe la posibilidad de que el crecimiento explosivo del juego socave la integridad en los deportes y atraiga a los apostadores a la adicción.
Problema con el juego
Se estima que 2 millones de adultos estadounidenses cumplen los criterios de un problema grave de juego, según el Consejo Nacional sobre problemas de juego. Se considera que otros 5 a 8 millones de adultos estadounidenses tienen un problema de juego leve o moderado.
Los problemas con el juego provocaron medidas enérgicas regulatorias en Europa y especialmente en el Reino Unido durante los últimos dos años, lo que afectó la rentabilidad de las casas de apuestas y cambió la forma en que realizan negocios.
Ha habido un esfuerzo concertado en Estados Unidos para que la industria del juego se autocontrole y evite marcos regulatorios más estrictos.
El representante estadounidense Paul Tonko, de Nueva York, está introduciendo una legislación nacional que tomaría medidas enérgicas contra lo que él llama «una crisis de salud pública». Tonko’s»Ley de apoyo a la asequibilidad y la equidad con cada apuesta«, que presentó la semana pasada, regularía la publicidad de los juegos de azar, limitaría la cantidad y el tamaño de los depósitos y restringiría la forma en que se implementa la inteligencia artificial para adquirir clientes.
«Habrá mucha más gente saturada con esta oportunidad, con todos estos conceptos inteligentes de apuestas de bonificación, apuestas gratis y portavoces famosos», dijo Tonko a CNBC.
Una afluencia de jugadores resultará en un aumento dramático en el número de personas que luchan contra la adicción, afirmó.
Algunos estados han impuesto multas a los operadores por infracciones en el juego. En agosto, Maryland multa a DraftKings con 94.000 dólares para marketing dirigido a jugadores menores de edad. PrizePicks llegó a un acuerdo de 15 millones de dólares en Nueva York por operar ilegalmente. En Indiana, la comisión de juego multó a FanDuel después de que ocho personas utilizaran tarjetas de débito obtenidas ilegalmente para financiar sus cuentas de apuestas, causando «un gran daño» a los socios en cuentas bancarias compartidas, según la Milton Thompson, presidente de la Comisión de Juegos de Indiana.
Protecciones al cliente
Algunos conocedores del juego se muestran escépticos con respecto a ROGA y sospechan de lo que consideran un truco de marketing para abordar un problema de relaciones públicas.
Césaresque está notablemente ausente en el grupo fundador de ROGA, dijo a CNBC que ha aprendido las mejores prácticas durante 35 años luchando con el juego responsable.
«Si bien aplaudimos todos los esfuerzos para garantizar que los juegos en línea se operen y comercialicen de manera responsable, confiamos en nuestra [own] enfoque de Juego Responsable», afirmó la compañía en un comunicado.
Caesars dijo que se centra únicamente en el público mayor de 21 años y no permite que nadie menor se registre para obtener una cuenta de recompensas de Caesars, incluso en estados como Rhode Island o Kentucky, donde los jóvenes de 18 años pueden apostar.
Muchas plataformas de apuestas sociales y deportes de fantasía que operan mediante un modelo de sorteo permiten a jugadores mayores de 18 años, y muchos de los competidores de Caesars permiten que los clientes mayores de 18 años practiquen deportes de fantasía. Algunos también permiten las apuestas deportivas en ese grupo de edad en los pocos estados que lo permiten.
Pero la industria está trabajando para aislar mejor a sus clientes más jóvenes y vulnerables.
La American Gaming Association lanzó el pasado mes de marzo un acuerdo destinado a proporcionar protecciones para estudiantes en edad universitaria contra el marketing y la publicidad de las apuestas deportivas.
Silquia Patel, (derecha), de 29 años, mira el juego después de hacer sus apuestas en la casa de apuestas FANDUEL durante el Super Bowl LIII en East Rutherford, Nueva Jersey, EE. UU., el 3 de febrero de 2019.
Eduardo Muñoz | Reuters
Peter Jackson, director ejecutivo de Flutter, la empresa matriz de FanDuel, dijo que el juego responsable se reduce a buenos negocios. Sin embargo, advierte que a medida que los operadores legales se unan para mejorar el juego responsable, el mercado ilegal siempre estará dispuesto a aceptar apuestas de los jugadores problemáticos.
«Insto a los reguladores estatales a que nos ayuden tomando medidas drásticas contra algunos de esos operadores del mercado negro», dijo Jackson a CNBC.