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Amazon está reduciendo su tecnología Just Walk Out y eliminándola de las tiendas Amazon Fresh en EE. UU.
Los clientes apreciaron cómo Just Walk Out les brindó la posibilidad de saltarse las filas para pagar, pero querían «encontrar fácilmente productos y ofertas cercanas, ver su recibo mientras compran y saber cuánto dinero ahorraron mientras compraban en la tienda», dijo la portavoz de la compañía, Carly. dijo Golden en un comunicado enviado por correo electrónico.
En cambio, las tiendas Amazon Fresh lanzarán Dash Carts, “carros de compras inteligentes, que permiten a los clientes todos estos beneficios, incluido saltarse la fila para pagar”, dijo Golden.
Los carritos difieren de Just Walk Out, dijo Amazon. Los compradores escanean un artículo usando una cámara Dash Cart, lo colocan en el carrito y luego salen por un carril especializado Dash Cart para procesar el método de pago. afiliado a su cuenta de Amazon. Con Just Walk Out, «sensores, cámaras y herramientas de aprendizaje profundo detectan lo que un consumidor saca del estante». según el sitio web AWS de Amazon.
Esas herramientas requieren que las personas fomenten el aprendizaje automático, confirmó por correo electrónico otro portavoz de Amazon, Nathan Strauss. La noticia de que las tiendas Amazon Fresh ya no utilizarán la tecnología Just Walk Out fue reportado por primera vez por The Information, que cubre la tecnología y la industria tecnológica. La publicación también informó que Just Walk Out emplea a personas en India, que trabajan detrás de escena para monitorear la actividad de compras, según varios medios de comunicación que citan a The Information.
Amazon rechazó eso, aunque Strauss confirmó que los humanos trabajan junto con la tecnología.
«La caracterización de que la tecnología Just Walk Out se basa en revisores humanos es inexacta», dijo Strauss. “La función principal de nuestros asociados de datos de Machine Learning es anotar imágenes de video, lo cual es necesario para mejorar continuamente el modelo de aprendizaje automático subyacente que impulsa la tecnología Just Walk Out. Los asociados también pueden validar una pequeña minoría de visitas de compras en las que nuestra tecnología de visión por computadora no puede determinar con total confianza las compras de un individuo”.
Just Walk Out ha seguido creciendo mientras que el número de reseñas humanas disminuye año tras año, según Strauss.
Los Dash Carts utilizan “una combinación de algoritmos de visión por computadora y fusión de sensores para ayudar a identificar los artículos colocados en el carrito”, dijo también Strauss. Se envía un recibo por correo electrónico poco después de que el cliente se marcha.
Amazon no respondió de inmediato a las preguntas sobre si la tecnología Dash Cart también emplea asociados de datos de aprendizaje automático.