2024-04-13 05:31:44
Los pasajeros quedaron furiosos después de que un avión nunca llegara y Ryanair repartiera vales de comida por valor de £ 3. Una mujer que volaba desde el aeropuerto de Newcastle en el noreste de Inglaterra a Cracovia en Polonia sufrió un accidente después de que un avión nunca llegara.
La mujer de 29 años y su marido, de 32, debían volar el miércoles, pero llegaron a la puerta y descubrieron que su avión no estaba allí. Dijo que descubrió, al rastrear el avión, que se había desviado a Edimburgo y otro pasajero afirmó que había un bache en la pista del aeropuerto de Newcastle.
El pasajero le dijo al Chronicle: «Ya nos habíamos enterado por otra persona de que había un bache en la pista. Ella se enteró por alguien que conocía. Todos estaban bastante tranquilos pero muy decepcionados. Estaban aburridos y frustrados. Había una señora. que estaba realmente frustrado con un miembro del personal.
LEER MÁS Turistas del Reino Unido advirtieron que «corren riesgo» si regresan de la India
«Todavía nadie nos decía nada, no había ninguna información sobre por qué había sucedido esto. La única comunicación que recibí fue comunicación de Ryanair. Estábamos esperando en la sala VIP y recibimos un correo electrónico informándonos que el avión saldría a las 20:00. Pasadas las 11 del día siguiente.
«No fue hasta unas tres horas más tarde que una señora de Swissport nos contó lo que estaba sucediendo. Probablemente fue alrededor de medianoche. ¡Deberíamos haber estado en Cracovia a esa hora! Dijo que había 10 vuelos que se negaron a aterrizar, pero dos vuelos «Aterrizó después de eso. La pista estaba abierta pero los capitanes se negaban a aterrizar».
Ella dijo: «Estoy decepcionada. Creo que es vergonzoso porque pagamos mucho dinero para ir a algún lugar. Siento que es una tontería que no nos hayan dicho nada. Habrían sabido de la situación. El personal fue diciendo que no sabían nada pero ¡al cabo de tres horas debían haber sabido algo!
«Creo que nos deberían haber dicho algo antes. Creo que cuando supieron que había algo mal en la pista, deberían habernos dicho en ese momento. Había un niño pequeño que estaba esperando. Había niños en el avión».
La historia continúa
Ryanair repartió vales de 3 libras a los turistas, pero la mujer, que había planeado celebrar su 30 cumpleaños en Cracovia, criticó: «¡Ni siquiera se podía conseguir una bebida para eso! Todo estaba cerrado y tampoco sabíamos cómo usarlo». «.
Un portavoz dijo: «Nuestra pista estuvo cerrada por un corto período anoche mientras se inspeccionaba un defecto. Esto se completó lo más rápido posible y la pista se reabrió. Desafortunadamente, como resultado, 5 vuelos entrantes optaron por desviarse durante el breve cierre y 3 Los vuelos de salida fueron cancelados o reprogramados, incluido el vuelo de Ryanair a Cracovia.
«Entendemos que fue un momento frustrante para los pasajeros mientras se inspeccionaba la pista y se consideraban varias opciones de planificación a medida que se desarrollaba la situación. Pedimos disculpas a los pasajeros que sientan que no se les proporcionó suficiente información en ese momento y pueden confirmar que los vuelos están ahora funcionando con normalidad.»
Un portavoz de Ryanair dijo: «Este vuelo de Newcastle a Cracovia (10 de abril) se retrasó durante la noche debido al cierre inesperado del aeropuerto de Newcastle (como resultado de daños en la pista), que estaba completamente fuera del control de Ryanair y obligó al avión de llegada a desviarse a Edimburgo.
«Los pasajeros afectados fueron notificados y posteriormente actualizados por correo electrónico y SMS. A los pasajeros afectados se les ofreció alojamiento durante la noche y transporte hacia/desde el hotel, y cualquier pasajero que haya reservado alojamiento por sí mismo puede reclamar el reembolso de sus gastos en Ryanair.com.
«Este vuelo partió hacia Cracovia al día siguiente (11 de abril). Ryanair pide disculpas sinceras a los pasajeros afectados por las molestias causadas como resultado de este cierre inesperado del aeropuerto que estuvo totalmente fuera del control de Ryanair».
#Ryanair #rompe #silencio #sobre #movimiento #después #los #pasajeros #dijeran #una #tontería