2024-04-17 11:23:09
Un turista estadounidense ha revelado el momento en que recibió una factura de seis cifras después de que unas cortas vacaciones en Suiza salieran terriblemente mal.
Como siempre, Remund se aseguró de que su proveedor de telefonía móvil fuera notificado de sus viajes, yendo a la tienda para compartir sus movimientos en el extranjero. Dijo que, como cliente desde hace 30 años, le dijeron que estaba “cubierto”.
René Remund recibió una agradable sorpresa por correo que resultó ser una factura enorme de su viaje a Europa. WFTS-TV
Pero mientras disfrutaba de la campiña suiza y compartía algunas de las vistas mágicas de su viaje a través de mensajes fotográficos con amigos y familiares, Remund nunca pensó que estos mensajes de texto podrían estar acumulando miles y miles en costos diarios de roaming.
Después de regresar a casa y recibir su factura de T-Mobile, Remund pensó que era por $143, lo que le pareció “razonable”.
“Recibo esta factura de T-Mobile y no me molesta mucho porque estaba leyendo $143”, explicó, y agregó que no fue hasta que fue a pagar la factura que se dio cuenta de que había algunos ceros más involucrados.
Se muestra la factura del teléfono T-Mobile de René Remund de $143,442.74. WFTS-TV
“Miro el billete y digo: ‘Disculpe’”, dijo.
“$143,000.00… ¿están locos?”
Según la factura del teléfono móvil, Remund acumuló 9,5 GB de datos mientras estuvo en Europa, lo que le costó miles de dólares cada día.
Y aunque entre 5 y 10 GB no se considera una gran cantidad de datos, no estar cubierto por las tarifas de roaming hará que un usuario acumule miles de dólares muy rápidamente.
«Llamé [T-Mobile] y la chica me puso en espera un rato”, explicó.
“Dijo: déjame ver esto y me comunicaré contigo. Ella regresa y dice: sí, este es un buen proyecto de ley.
Rene Remund no podía creer el enorme monto de su factura telefónica y le dijo a T-Mobile que estaban «locos». WFTS-TV
“Le dije: ‘¿Qué quieres decir con que es un buen proyecto de ley?’ Y ella dice: ‘Bueno, esto es lo que debes’”.
“Le dije: ‘Estás bromeando… estás loco’”.
Tras la confirmación de que su factura ascendía a unos 143.000,00 dólares, Remund contrató a un abogado para argumentar el hecho de que estaba «cubierto» para el roaming internacional para evitar cargos tan «exorbitantes».
T-Mobile dijo que Rene Remund acumuló 9,5 GB de datos mientras estaba en Europa, lo que le costó miles de dólares cada día. Cortesía de René Remund
Su abogado envió una carta al presidente de T-Mobile, de la que no se ha dado respuesta hasta hace apenas unos días.
La carta de T-Mobile supuestamente decía que el proveedor de servicios «lamentaba» los cargos y que Remund recibiría un «crédito» para eliminar toda la factura telefónica.
En un correo electrónico enviado al medio local Scripps News Tampa, T-Mobile dijo que los clientes siempre deben «verificar las características de viaje de su plan, como el roaming de datos internacional, antes de partir».
“Si un cliente tiene un plan anterior que no incluye roaming internacional para datos y llamadas, deberá asegurarse de que esté usando el modo avión y Wi-Fi cuando use datos para asegurarse de que el dispositivo no se conecte. a una red internacional”.
El año pasado, la activista y autora de Melbourne, Sally Rugg, recibió una multa de poco más de 720 dólares dos minutos después de aterrizar en Londres.
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