Las operaciones minoristas de Amazon en Sudáfrica se lanzaron el martes con poca fanfarria, y el gigante estadounidense del comercio electrónico ofreció una serie de incentivos a los consumidores, incluidos precios competitivos, vales de entrega gratuita y una pestaña especial de «Ofertas del día» para obtener descuentos adicionales.
Pero muchos sudafricanos que han estado esperando ansiosamente el lanzamiento del megaminorista se sentirán decepcionados al saber que ninguno de los productos y servicios específicos de Amazon que acompañan a sus operaciones minoristas en otros mercados está disponible localmente.
No hay listados para el Encender lector electrónico, fuego de televisión dispositivo de televisión inteligente, Timbre con vídeo o parlantes inteligentes de Amazon con capacidad para el asistente de voz Alexa. Irónicamente, una búsqueda rápida en el sitio de comercio electrónico sudafricano takealot.com, considerado el rival más formidable de Amazon en Sudáfrica, muestra múltiples listados de productos de Amazon, incluidos los parlantes inteligentes Echo Dot y una variedad de dispositivos Fire TV. Tabletas de fuego y más.
Ninguno de los servicios digitales de Amazon tampoco está disponible, incluido Amazon Music o el tan esperado Amazon Prime, que agrupa su oferta de comercio electrónico y varios servicios digitales en un único plan de suscripción. Sólo Amazon Prime Video está disponible para los consumidores sudafricanos, aunque se lanzó aquí hace años.
Una comparación comparable muestra que la oferta sudafricana de Amazon es similar a la de Takealot. Pero la gran cantidad de productos listados en amazon.co.za etiquetados como agotados (esto incluye la mayoría de los teléfonos inteligentes, incluida la gama Samsung Galaxy S24 y la gama iPhone 15, por ejemplo) sugiere que Takealot lidera, por ahora, en términos de su oferta de productos.
Nada en la oferta de Amazon llama la atención de Amazon, especialmente teniendo en cuenta que sus propios productos no están disponibles.
Amazon ofrece entrega gratuita a los clientes en su primer pedido sin requisitos de gasto mínimo. La oferta solo se aplica a la opción de entrega estándar y no a las opciones de “prioridad” o “el mismo día”. Solo los artículos enviados por Amazon y no por vendedores externos califican para la oferta.
Logística
A partir de entonces, la entrega solo es gratuita sujeta a un gasto mínimo de R500 (igual que Takealot). La política de devoluciones también es sorprendentemente similar a la de Takealot.
“Amazon, así como los vendedores del mercado comercial en amazon.co.za, ofrecen devoluciones para la mayoría de los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío. Emitiremos el reembolso, para un producto enviado por Amazon, dentro de un máximo de 14 días y lo confirmaremos con un correo electrónico automatizado”, dijo Amazon.
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La empresa se ha asociado con varios proveedores de servicios logísticos locales para su cumplimiento. El proceso de pedido en el sitio web de Amazon revela que, además de la entrega directa a través de mensajería, los clientes tienen la opción de recoger sus productos en varios puntos de recogida, incluidos los operados por Pargo, Courier Guy (Pudo) y TCK Kiosks.
TechCentral pidió a Amazon que comentara sobre la falta de productos de la marca Amazon en amazon.co.za y cuándo se lanzará Amazon Prime, pero no había recibido respuesta al momento de la publicación. – © 2024 NoticiasCentral Media