Bien, voy a contarte un secreto aquí. Yo genuinamente como proyectos de cumplimiento. Ya sabes cuáles, esos proyectos que la gente piensa que son realmente aburrido ¿Porque se relacionan con un cambio en la regulación o la legislación? ¿Aquellos por los que es realmente difícil entusiasmar a la gente? ¿Para aquellos en los que pocos BA se ofrecen como voluntarios? ¡Sí, esos!
Enmarcado de manera diferente, a menudo existe una oportunidad real de dar forma y alcance a las cosas de una manera que no siempre es el caso con otros proyectos (aparentemente más emocionantes). Estos proyectos pueden mejorar la carrera, proporcionar más autonomía y realmente no tienen por qué ser aburridos. O, al menos, ¡no tienen por qué ser tan aburridos como parecen al principio! Dejame explicar…
Analgésico o vitamina
Recuerdo haber leído en alguna parte que una pregunta que algunos capitalistas de riesgo de Silicon Valley hacen a las nuevas empresas cuando buscan financiación es:
«¿Su producto es un analgésico o una vitamina?»
Se podría pensar que es mejor ser una vitamina. Sin embargo, aparentemente, la respuesta que buscan los inversores es «analgésico». Claro, es posible que tomemos vitaminas algunos días, pero es fácil olvidarlo. Pero si sientes dolor, lo harás. pronto Recuerde buscar el analgésico. Por lo tanto, resolver un problema probablemente hará que las personas busquen en su billetera.
Piense en un cambio en la regulación o la legislación. La mayoría de las personas que forman parte del negocio principal saben que deben cumplir, pero si somos brutalmente honestos, probablemente no estén tan interesados. Un cambio en (digamos) la legislación de protección de datos es sólo una distracción a ellos. Probablemente no les importe cómo se resuelva, siempre y cuando no les perturbe demasiado y no cueste demasiado. De hecho, incluso podrían estar preocupados de que el equipo legal y de cumplimiento sea «mano dura» y les cree todo tipo de burocracia.
Ésta es un área en la que los BA pueden actuar como verdaderos analgésico. Trabajando con las áreas comerciales relevantes y el equipo legal y de cumplimiento, trabajando con las partes interesadas para comprender lo suficiente sobre las operaciones comerciales, el panorama de la solución. y Con la legislación o regulación podemos cocrear soluciones innovadoras. Podemos encontrar un equilibrio que funcione para las diferentes partes interesadas y, en lugar de limitarnos a lograr el cumplimiento, en realidad podríamos mejorar cosas para ellos también. Imagínese que un proyecto de cumplimiento que realmente conduzca a mejoras! Es totalmente posible.
Lo más importante es que les quitamos una distracción. Obtenemos mucha más autonomía y margen de maniobra para darle forma a las cosas precisamente porque ellos simplemente quieren que el dolor desaparezca.
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Comprender el problema
Una de las cosas que me encantan de los problemas de cumplimiento es el hecho de que la gente de negocios suele no lo he hecho una solución predeterminada. Otros proyectos a menudo vienen con una supuesta solución adjunta (por ejemplo, «Oh, vamos a implementar el sistema XYZ, por lo que necesitamos que escribas un par de historias de usuario», lo que nos lleva a tener que trabajar hacia atrás para comprender el problema). Normalmente el brief es muy amplio (p. ej. “Cumplir con la nueva Ley de Protección de Datos”).
Esto deja a la BA con una cantidad significativa de autonomía y libertad. Habrá muchas formas de resolver ese problema y definir el espacio del problema suele ser muy divertido y marca una gran diferencia para el éxito. El mayor desafío es que la gente suele pensar que el impacto es pequeño, cuando en realidad es de un alcance mucho más amplio. Por lo tanto, es necesario acompañar a las partes interesadas en el viaje.
Aunque cada proyecto de cumplimiento es diferente, normalmente encuentro que comenzar por identificar y comprender la legislación o regulación es clave. Por supuesto, el BA no necesita ser un experto legal, pero necesitamos saber lo suficiente para hacer preguntas sensatas y cuestionarlas. En muchas jurisdicciones, la legislación está escrita en un lenguaje (bastante) sencillo, e incluso puedes empezar a imaginar algunas de las reglas/impactos comerciales que podrían implicar a medida que la lees.
Sin embargo, un siguiente paso importante es trabajar con las partes interesadas relevantes del negocio y del cumplimiento para determinar los objetivos de la empresa. interpretación de la legislación o reglamento. Rara vez estas cosas son completamente prescriptivas. Encontrarás palabras como “apropiado” y “de vez en cuando” y otras frases que muestran la intención sin prescribir soluciones. Especialmente con las nuevas regulaciones, esto puede ser complicado, ya que no existe ninguna convención o criterio regulador en el que basar las cosas. En última instancia, esto suele ser un acto de equilibrio y un área donde una buena facilitación es clave.
En última instancia, todo esto nos lleva a una posición en la que podemos juzgar la impacto sobre procesos, aplicaciones, datos y más existentes. Aquí es donde se escriben los requisitos o historias, pero se remontan claramente a una interpretación de una parte de la legislación o regulación. En muchos sentidos, determinar el alcance puede ser más fácil en proyectos regulatorios… ¡un requisito se corresponde con una parte de la regulación o no! (Está bien, nunca es bastante ese binario, pero está cerca).
Beneficios adicionales
Aún queda el desafío de venta proyectos regulatorios a las partes interesadas. Si no podemos lograr que se entusiasmen, existe la posibilidad de que su atención disminuya y no nos den la información que necesitamos.
Aquí es donde nuestra analogía entre analgésico y vitamina vuelve a resultar útil. De hecho, un buen proyecto de cumplimiento puede ser ambas cosas. Un proyecto (hipotético) para cumplir con la nueva legislación de protección de datos podría garantizar que evitemos multas millonarias (analgésico) y al mismo tiempo brindarnos la oportunidad de limpiar nuestros datos existentes, de modo que los informes sean más precisos (analgésico) y tengamos más flexibilidad para cómo capturamos datos futuros (vitamina). Este es sólo un ejemplo, pero estoy seguro de que entiendes la esencia.
Entonces, ¿he cambiado su visión de los proyectos de cumplimiento? De cualquier manera, conéctate conmigo en LinkedIn y déjame saber. ¡Me encantaría escuchar tus opiniones!
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