Vidyard, una popular empresa de mensajería de vídeo, anunció recientemente su entrada en el mercado de avatares digitales virtuales y obtuvo una nueva financiación de 15 millones de dólares de Export Development Canada (EDC), BMO Capital Partners y los inversores existentes Battery Ventures, Bessemer Venture Partners e iNovia. Capital. Esto eleva la financiación total de la empresa a 90,7 millones de dólares.
Según Gartner Research, los avatares de IA que utilizan tecnología de IA generativa respaldarán el 70% de las comunicaciones digitales y de marketing para 2025, frente a menos del 5% en 2022. El mercado de avatares de IA está valorado en 14.340 millones de dólares en 2022 y se espera que crezca a un ritmo de una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 47,1% de 2023 a 2030. El crecimiento está impulsado por una mayor demanda de herramientas de colaboración remota, las preferencias de los clientes por contenido de video en comunicaciones corporativas, entornos de trabajo híbridos y avances en la tecnología de transmisión de video.
Jonathan Lister, director de operaciones de Vidyard, afirma que «la creciente demanda de personajes auténticos y personalizados para las interacciones en línea por parte de empresas de diversos sectores está abriendo un futuro en el que las comunicaciones por vídeo impulsadas por IA pueden convertirse en la piedra angular de las conexiones productivas entre vendedores y compradores».
La ventaja de Vidyard sobre los principales proveedores de avatares y videos de IA, como Synthesia, HeyGen y Tavus, es que sus productos están integrados en un flujo de trabajo de ventas, lo que facilita la creación de videos personalizados y su envío a compradores, todos dentro del ecosistema de ventas. Líderes del mercado como Microsoft, Marketo y Hubspot ya están utilizando Vidyard.
El vicepresidente de ecosistema de plataforma de Hubspot, Scott Brinker, que ha estado probando la plataforma AI Avatar de Vidyard, dice que «los avatares virtuales abordarán muchos puntos críticos para los usuarios de HubSpot, incluido el miedo escénico asociado con la grabación de vídeo tradicional, la enorme cantidad de tiempo «Se necesita hacerlas ‘bien’, la dificultad de encontrar el lugar y el momento adecuados para hacerlo, y el hecho de que rara vez es su principal prioridad».
En una encuesta reciente a clientes realizada por GTM Partners, Vidyard descubrió que cuando se agregaba video, el rendimiento del embudo de ventas aumentaba en un 85 %, y se reservaban de cuatro a cinco veces más reuniones. Además, se generaron de dos a cuatro veces más oportunidades calificadas para ventas. Esto resultó en un aumento del 25% en las tasas de cierre.
Según Gartner, la capacidad de la IA para ayudar a los vendedores a interactuar de manera más efectiva con clientes potenciales y clientes y hacerlo a escala mediante la automatización de tareas que requieren mucha mano de obra es una de las contribuciones más valiosas al uso de la IA en las ventas. A medida que las comunicaciones continúan cambiando en las preferencias de los clientes, los avatares virtuales hacen que sea extremadamente fácil para los vendedores y especialistas en marketing enviar mensajes altamente personalizados y mejorar las interacciones entre clientes y compradores.
Kelvin Beachum, un atleta nacional de fútbol de los Arizona Cardinals, ha encontrado útil la tecnología de avatar virtual de Vidyard. Dice que “la tecnología de inteligencia artificial apenas está comenzando a asomar la superficie de sus capacidades. Para mí el tiempo es dinero. Como organización, siempre intentamos ser eficientes con nuestro tiempo para lograr todo lo posible a un alto nivel. El uso de IA para lograr eficiencia permite un flujo de trabajo de alta velocidad en mis operaciones diarias y estoy emocionado de continuar implementándolo”.
Lister dice que “la compra y venta B2B está fundamentalmente rota. Los compradores quieren información y automatización oportunas y relevantes que ayuden a simplificar su complejo proceso de compra. Mientras los vendedores luchan por construir relaciones significativas, comunicarse con un número cada vez mayor de partes interesadas y ofrecer información de alta calidad dadas las limitaciones de la tecnología de ventas actual”.
A medida que este mercado continúa desarrollándose, es necesario estar atento a las falsificaciones profundas y a los crecientes riesgos de las comunicaciones por vídeo. Stanford ha publicado directrices sobre ética de la comunicación digital para ayudar a mitigar los riesgos de falsificación profunda.