Amul aseguró a los clientes sobre la calidad superior del helado Amul.
Amul pidió el lunes a una clienta de Noida que devolviera el envase de helado, en el que afirmó haber encontrado ciempiés, para realizar una investigación más profunda y afirmó que ofrece productos lácteos de calidad superior tanto en la India como en los mercados mundiales.
Una mujer de Noida afirmó haber encontrado un ciempiés dentro de un recipiente de helado que pidió a través de una aplicación de entrega instantánea, dijeron funcionarios de seguridad alimentaria, que iniciaron una investigación sobre el asunto.
En una publicación en X del 15 de junio, la mujer, que se identificó como Deepa Devi, compartió una imagen que muestra al insecto dentro de la tarrina de helado.
La Federación Cooperativa de Comercialización de Leche de Gujarat (GCMMF), que comercializa productos lácteos con la marca Amul, lamentó las molestias causadas a la clienta de Noida.
El departamento de seguridad alimentaria de Noida ha iniciado una investigación sobre este asunto.
En un comunicado, Amul dijo que respondió de inmediato a la denuncia en las redes sociales.
«Lamentamos profundamente las molestias causadas a ella debido a este incidente», dice el comunicado.
Amul dijo que su equipo estaba tratando de contactar al cliente continuamente y se le permitió reunirse después de las 9:30 pm del mismo día (15 de junio).
«Durante nuestra reunión con el cliente, le solicitamos que proporcionara dicha tarrina de helado para su investigación, desafortunadamente, el cliente se negó a entregarla.
«A menos que el paquete de queja sea recuperado del cliente, sería difícil para nosotros investigar el asunto y por lo tanto comentar específicamente sobre el tema que involucra también la integridad del paquete y de la cadena de suministro», dijo Amul.
Durante la interacción, el cliente recibió información y seguridad sobre las plantas de última generación con certificación ISO de Amul, que están automatizadas y pasan por numerosos controles de calidad estrictos antes de ofrecer cualquier producto a la venta a sus estimados clientes.
Amul también invitó al cliente a visitar su planta para asegurarle sobre los procesos de calidad que se siguen.
Amul aseguró a los clientes sobre la calidad superior del helado Amul.
Amul destacó que se encuentra entre las marcas más confiables de la India y es propiedad de 3,6 millones de agricultores. Comercializa 22 mil millones de paquetes de productos Amul anualmente en más de 50 países con los más altos estándares de calidad y seguridad alimentaria de más de 100 lecherías en toda la India.
«Nos gustaría asegurarles que ponemos el máximo cuidado en garantizar que nuestros productos sean seguros, saludables y nutritivos para servir a nuestros clientes a diario», dijo Amul.
La organización cooperativa solicitó al cliente que devolviera la tarrina de helado para una investigación exhaustiva.
«Una vez que recibamos el paquete de quejas del cliente, investigaremos el asunto desde todos los ángulos y nuevamente comunicaremos las conclusiones a nuestros clientes», dijo Amul.
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Publicado por primera vez: 17 de junio de 2024 | 11:11 a.m. ES