La empresa láctea Amul le pidió a una clienta en Noida que le devolviera la tarrina de helado, que, según ella, tenía un ciempiés dentro. La empresa láctea ha prometido una investigación exhaustiva sobre el asunto.
Una mujer en Noida informó haber encontrado un ciempiés dentro de una tarrina de helado Amul que había pedido a través de una aplicación de entrega instantánea. La mujer, llamada Deepa Devi, compartió una imagen en las redes sociales el 15 de junio que muestra al insecto en la bañera. Devi incluso ha hecho un llamamiento a los reguladores de seguridad alimentaria para que tomen medidas, señalaron los funcionarios.
La Federación Cooperativa de Comercialización de Leche de Gujarat (GCMMF) lamentó las molestias causadas al cliente. GCMMF comercializa todos los productos lácteos bajo la marca Amul.
«Lamentamos profundamente las molestias causadas a ella debido a este incidente», dijo Amul en un comunicado oficial.
La compañía dijo que se había puesto en contacto con Devi y solicitó devolver la tarrina de helado para su investigación.
«A menos que el paquete de queja sea recuperado del cliente, sería difícil para nosotros investigar el asunto y por lo tanto comentar específicamente sobre el tema que involucra también la integridad del paquete y de la cadena de suministro», dijo Amul.
Amul aseguró a sus clientes que sus productos son de «calidad superior» y que sus plantas están automatizadas y se someten a estrictos controles de calidad. Amul también invitó a Devi a visitar una planta para ver el proceso ella misma.
Los funcionarios de seguridad alimentaria en Noida iniciaron una investigación sobre el asunto. Los funcionarios de la tienda de la empresa de entrega instantánea donde Devi compró la tarrina recogieron muestras de helado Amul.
Amul dijo que se realizará una investigación exhaustiva una vez que reciba la tarrina de helado de Devi y actualice a los clientes sobre sus hallazgos.