Un hospital en Nueva Jersey es uno de varios que han trasladado a los gerentes de enfermería, que supervisan a decenas de enfermeras de cabecera en una unidad, a una semana laboral de cuatro días para abordar el agotamiento y la alta rotación.
MARY LOUISE KELLY, PRESENTADORA:
La semana laboral de cuatro días es un concepto que está ganando adeptos en oficinas, agencias gubernamentales e incluso en la industria manufacturera. Ahora también avanza en un entorno improbable: un hospital. Andrea Hsu de – nos lleva allí.
DANIELLE DILELLA: One Meadow (ph), soy Danielle.
ANDREA HSU, BYLINE: Para Danielle DiLella, los días son largos y las listas de tareas pendientes aún más largas.
DILELLA: En realidad, este es un día bastante tranquilo (risas).
HSU: DiLella es enfermera gerente en AtlantiCare, no lejos de Atlantic City. Con una bata azul marino, está alegre, pero muy profesional, mientras realiza su trabajo supervisando a todas las enfermeras de cabecera que trabajan en su unidad las 24 horas del día.
DILELLA: Tengo 86 empleados.
HSU: Y ella es algo así como su directora ejecutiva. Ella los recluta, los programa y se encarga de su nómina. Ella también es responsable de la atención que brindan. Su trabajo es minimizar cosas como caídas e infecciones, atender las quejas de los pacientes y sacar a las personas del hospital tan pronto como estén listas.
DILELLA: Si no sacamos las altas, entonces el servicio de urgencias se retrasará.
HSU: La sala de emergencias, y como los hospitales nunca cierran, las responsabilidades nunca terminan.
DILELLA: Usted es responsable de su unidad 24 horas al día, 7 días a la semana. Y, a mí, eso me pesa.
HSU: Ese peso, esa carga es lo que hizo que AtlantiCare pensara en trasladar a los gerentes de enfermería a una semana laboral de cuatro días, en lugar de los cinco habituales. Es algo que habían hecho un puñado de otros hospitales, incluidos Mount Sinai en la ciudad de Nueva York y Temple en Filadelfia. El motivo de esa decisión fue el aumento vertiginoso de la facturación. Barbara Cottrell es la directora de enfermería de AtlantiCare.
BARBARA COTTRELL: Lo hemos visto en todo el país. La pandemia fue realmente paralizante.
HSU: Antes de la pandemia, dice Cottrell, las enfermeras gerentes normalmente permanecían en el trabajo unos cinco años. Hasta el otoño pasado, la permanencia promedio era de sólo dos años. Esto, a su vez, también estaba provocando una alta rotación entre las enfermeras de cabecera, algo que no es lo que se desea en la atención médica.
COTTRELL: Se crearía un entorno inseguro para nuestros pacientes si no estabilizamos la fuerza laboral.
HSU: Ahora, cuando AtlantiCare informó a sus gerentes de enfermería sobre el plan de cuatro días a la semana, la respuesta de la mayor parte del equipo fue de júbilo.
PERSONA NO IDENTIFICADA #1: Sí (risas). Sí.
HSU: Pero no todos quedaron convencidos de inmediato, incluidos algunos altos directivos de enfermería.
PERSONA NO IDENTIFICADA #2: Había algunos que estaban un poco nerviosos.
HSU: Barbara Cottrell dice que su principal preocupación era que la calidad pudiera disminuir. Eso podría estar bien en algunos lugares de trabajo, ya que resuelven los problemas de la semana de cuatro días, pero no en un hospital.
COTTRELL: La vida de las personas está en riesgo.
HSU: Entonces, dar este paso requirió mucha reflexión y planificación. Danielle DiLella dice que las enfermeras jefas se dividieron en parejas, se sentaron con calendarios y coordinaron qué días querían libres, considerando dos meses a la vez.
DILELLA: Y dijimos: Está bien, tengo una cita con el médico ese día. Creo que quiero hacer de este día mi día libre. Y luego dice, oh, bien, porque quiero este día libre para que puedas cubrirme.
HSU: Y por cobertura se refiere a responder a cualquier necesidad inmediata, como un problema de un paciente que el equipo no puede resolver por sí solo. Cada enfermera gerente sigue siendo responsable de toda la programación y nómina y de garantizar una atención de calidad en la unidad. Pero, dice DiLella, tener ese día adicional fuera del hospital hace que todo eso sea más factible. Tiene mucha más energía, más espacio cerebral en los cuatro días que está aquí.
DILELLA: Y creo que en realidad nos ha hecho más fuertes porque, cuando cubres el equipo de esa otra persona, tienes que establecer una buena relación con ese equipo. Tienes que desarrollar la confianza con ese equipo. Y eso te da una perspectiva más global de lo que está sucediendo en el hospital.
HSU: Todavía es temprano, pero AtlantiCare dice que los resultados de la semana de cuatro días hasta ahora son positivos. Los pacientes no están empeorando y nadie ha dejado de fumar desde su lanzamiento el año pasado. Danielle DiLella está aprovechando su día libre extra para ponerse al día con la vida. Irá al médico, le cambiarán el aceite y llevará a su perro al veterinario.
DILELLA: Solo esas cosas que sigues poniendo en un segundo plano y poniendo en un segundo plano.
HSU: Ella dice que, como cuidadora, a veces le resulta extraño priorizarse a sí misma y a sus propias necesidades, pero la semana de cuatro días la ha llevado a una conclusión importante.
DILELLA: Nunca puedes llenarlo con una taza vacía y, de hecho, es realmente beneficioso cuando te retiras y te cuidas a ti mismo primero.
HSU: Para que puedas hacer un mejor trabajo cuidando a los demás.
Andrea Hsu, noticias -.
(SONIDO SONIDO DE LA CANCIÓN DE DRAKE, «HISTORIAS SOBRE MI HERMANO»)
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