Veredicto de la autoridad para quienes tienen cupones de la empresa en quiebra «Beta.lt»: tienen derecho a exigir que los acepten | Negocio

VVTAT, habiendo evaluado las solicitudes de numerosos usuarios y las pruebas presentadas en ellas, considera que el usuario tiene derecho a solicitar la prestación del servicio adquirido con un cupón.

Como se indica en el comunicado de prensa emitido por el servicio, VVTAT también llama la atención sobre el hecho de que la validez de la reclamación del usuario y/o la posible violación de sus derechos se evalúa sólo después del examen de la solicitud según el procedimiento previsto por la ley. . . Cada situación de disputa se resuelve individualmente, teniendo en cuenta todas las circunstancias fácticas significativas de la situación específica (obligaciones contractuales, pruebas aportadas por las partes, etc.).

Al evaluar la información proporcionada en las solicitudes recibidas de los usuarios, VVTAT observa que en la mayoría de los casos la relación contractual es entre el usuario y el proveedor del servicio para el cual se compra el bono. Por tanto, legalmente, el usuario tiene derecho a recibir el servicio adquirido. Las obligaciones contractuales entre personas jurídicas no deben perjudicar la protección de sus intereses. En sus actividades, el empresario se guía por los principios de la asistencia profesional, debe ser capaz de evaluar los riesgos y, ante el fracaso, no trasladar las consecuencias al consumidor.

VVTAT valora positivamente las posiciones previamente difundidas por algunos empresarios según las cuales cumplirán con todas las obligaciones hacia los consumidores, independientemente de los acuerdos con Beta Media (también Beta travel y Beta dovana).

Por tanto, VVTAT le recuerda que el usuario en posesión del cupón deberá contactar previamente con el proveedor de servicios indicado en el mismo para la prestación del servicio según las condiciones especificadas en el cupón. Si el usuario recibe una respuesta negativa del empresario sobre la prestación del servicio o no recibe respuesta dentro de los 14 días, puede contactar con VVTAT para una resolución extrajudicial del conflicto. La respuesta del empresario deberá adjuntarse al presentar la solicitud a VVTAT.

Para obtener más información sobre los vales Beta Media, UAB (así como Beta travel, UAB y Beta dovana, UAB) para los usuarios que han adquirido sus derechos, sobre la presentación de la solicitud y los anexos necesarios y sobre el procedimiento de resolución de litigios, lea la sección de preguntas frecuentes separada en el sitio web de VVTAT: https://vvtat.lrv.lt/lt/isigijusiems-beta-kuponus/