Los representantes de las compañías de seguros responden a la pregunta de qué ha afectado a su negocio en 2023 y qué expectativas tienen para el futuro.
Pavol Pitonak
Gerente de unidad organizativa y director de ventas para Eslovaquia, Generali Poisťovňa
Ya el año pasado éramos la compañía de seguros con mayor crecimiento en el mercado en términos de primas emitidas. Nos ha ido especialmente bien en el negocio de no vida, donde hemos obtenido resultados muy satisfactorios en seguros de accidentes, también en seguros de empresas, en seguros de grandes riesgos, pero también en seguros de viaje. También logramos aumentos estables en el segmento de seguros de vida. En cuanto a la nocividad de las consecuencias de condiciones climáticas impredecibles, podemos considerar el año 2023 como un año verdaderamente récord. El cambio climático se ha manifestado en numerosos fenómenos naturales, como la tormenta de marzo, las tormentas y lluvias torrenciales de verano y el terremoto de octubre. Uno de los desafíos es la rentabilidad del seguro de responsabilidad civil para automóviles. La elevada inflación de los dos últimos años ha provocado un aumento aún más significativo de los precios de los materiales, recambios y trabajos en los talleres. Un tema importante para el sector asegurador es la sostenibilidad o el cambio climático. En este contexto, surgen nuevos riesgos que no existían hasta hace poco y que se reflejan tanto en la cartera de productos como en la propia tasa de daños.
Vladimir Bakesh
presidente de la junta directiva de Kooperativa
Poistovna Kooperativa vivió uno de los años más exitosos de la historia. Los excelentes resultados de nuevos negocios en ambos segmentos dieron como resultado un aumento significativo de las primas emitidas, especialmente en todos los segmentos de seguros directos distintos de los de vida. En el sector de no vida, sin embargo, registramos un aumento de la siniestralidad reportada respecto al año anterior, una mayor frecuencia de siniestros y un aumento de la siniestralidad media, especialmente en vehículos de motor. Al mismo tiempo, los costos de las prestaciones de seguros se han visto afectados por varios eventos de exceso de seguro, cuyo impacto ha sido eliminado de la participación de las aseguradoras. Los resultados de la compañía no sólo en 2023, sino también en los últimos años se pueden atribuir a la mayor producción de productos rentables en seguros de vida, la orientación hacia formas de seguro riesgosas y el aumento de la proporción de seguros complementarios. En el sector del seguro de automóviles, el trabajo intensivo de riesgos, la suscripción selectiva, la indexación o la segmentación tienen efectos positivos. La alta inflación ha tenido un papel negativo importante en todo tipo de costes.
pablo gaspar
director general, Socios Poiťovňa
Somos un actor joven en el mercado de seguros eslovaco, financiado con capital eslovaco, nuestros primeros contratos de seguro se crearon en 2022. En 2023 cumplimos nuestra misión y proporcionamos las primeras prestaciones de seguro relacionadas con muerte e invalidez. El año 2023 fue un período de crecimiento significativo para nuestro portafolio. El número de asegurados aumentó más del 64% hasta superar los 13.000. Sin embargo, debo admitir que nuestras expectativas eran mayores, pero no se cumplieron. Atribuyo esto principalmente a la incertidumbre de los mercados financieros asociada con la inflación y las altas tasas de interés, cuando los clientes posponen nuevas soluciones de vivienda. El año 2023 es un punto de inflexión para nosotros. Gracias a la gestión pasamos de una pérdida de 331.000 euros a un beneficio después de impuestos de 940.000 euros en 2023.
Rastislav Havran
presidente del consejo de administración de la empresa financiera Uniqa
Ya no somos sólo una compañía de seguros, también ofrecemos a las personas inversiones y ahorros para la jubilación bajo un mismo techo. En los últimos años, los cambios climáticos repentinos e impredecibles han causado graves problemas y daños. La prueba fue el terremoto en el este de Eslovaquia. Uniqa ha ido más allá de los seguros. Inmediatamente después del terremoto algunas personas necesitaron ayuda psicológica. Por este motivo hemos creado una línea de atención psicológica gratuita para ellos. Quiero que Uniqa sea un “referente” en términos de servicios digitales y experiencia de cliente. Se trata principalmente de la liquidación de reclamaciones de seguros, lo que yo llamo el momento de la verdad. Me doy cuenta de que atendemos a varias generaciones de clientes, pero una cosa me queda clara. La digitalización permite actualmente mucha mayor velocidad y eficiencia. Las necesidades de los clientes están cambiando y la gente es cada vez más exigente, quiere que se les dé servicio las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
Michal Spaňár
director general de la unión
La adquisición de Groupama aumentó principalmente la cartera de seguros de no vida de la empresa, mientras que la mayor parte de la cartera original de Groupama consistía en seguros de responsabilidad civil por daños causados por el uso de vehículos de motor. Gracias a la adquisición, este seguro representó más de un tercio de las primas brutas emitidas, consolidando así su importancia dentro de la cartera de la compañía. Durante 2023, el seguro de viaje tuvo un éxito especial. A pesar de las medidas adoptadas contra el aumento de la inflación, las reclamaciones de seguros aumentaron en comparación con el año anterior, especialmente en el sector de los seguros de automóviles. El aumento de las reclamaciones de seguros en el sector del «automóvil» se vio parcialmente compensado por la disminución de la tasa de siniestralidad en el sector de no vida, donde no se produjeron pérdidas significativas en 2023. El objetivo de la Unión es crecer, sobre todo aumentando su cuota empresarial en el mercado de ventas directas de seguros y en el mercado de productos de seguros para pequeñas y medianas empresas.
Ján Ontkovic
director del departamento de control de Allianz – Slovenská poisťovňa
El año 2023 se caracterizó por una continua estabilización de los mercados financieros y de productos básicos, con una reducción gradual de las presiones inflacionarias y las expectativas de crecimiento. El año pasado ha sido extremadamente turbulento en la industria de reclamaciones. Además del terremoto que sorprendió al este de Eslovaquia, registramos el mayor nivel de daños causados por elementos naturales en los últimos cinco años. En comparación con el año anterior, el número de daños aumentó un 185%, en algunos casos incluso cientos de%. Después de un período caracterizado por la elevada inflación, el aumento de los tipos de interés básicos por parte de los bancos centrales y la situación geopolítica en Europa y Oriente Medio, este año esperamos una consolidación gradual del contexto económico y geopolítico y del crecimiento económico. Dado el estrecho vínculo del sector asegurador con el desarrollo económico, esperamos su impacto positivo en el crecimiento de las primas de seguros y la rentabilidad en los próximos años.
Ľubor Vrlák
CEO de la compañía de seguros Youplus
Entramos en 2023 con la convicción de que, tras un año 2022 bastante turbulento, el contexto macroeconómico se estabilizaría progresivamente, lo que finalmente se confirmó, y desde este punto de vista podemos evaluar positivamente el año pasado. Estoy convencido de que la inteligencia artificial será uno de los temas clave del próximo período. Creo que la pregunta no es si, sino cuándo y cómo. Personalmente, soy más una evolución que una revolución en este ámbito. Lanzarse precipitadamente al uso de la inteligencia artificial sin un análisis previo puede ser una aventura bastante costosa y con resultados poco claros. Por el contrario, la correcta comprensión de este tema puede ser potencialmente un factor determinante en los resultados positivos a largo plazo de la compañía de seguros.
Dalibor Mihalkin
subdirectora del departamento de marketing y comunicación, Komunálna poisťovňa
Quedaban condiciones difíciles para el seguro de vehículos de motor: aumento de los costes de reparación, valores en puntos de las prestaciones por accidentes, daños morales en el seguro de responsabilidad civil por daños causados por la conducción de un vehículo de motor. Al mismo tiempo, debido a la inflación y al aumento de los precios de la energía, los costes operativos fijos también han aumentado. Por otro lado, percibimos una demanda limitada de productos de seguros de vida. Sin embargo, incluso en estas difíciles condiciones, Komunálna poisťovňa logró los objetivos previstos en términos de facturación y resultados económicos. En 2024 esperamos un alto y persistente nivel de incertidumbre, tanto en relación con la guerra en curso en Ucrania, como también debido a cambios impredecibles en el sector legislativo y el desarrollo de la situación política dentro y fuera del país. La contratación de mano de obra sigue viéndose afectada por la falta de trabajadores cualificados en el mercado laboral.
Daniela Tomášková
portavoz de NN Životná poisťovna
El año 2023 se ha convertido en uno de los años más exitosos en la historia de la empresa desde el punto de vista de la generación de nuevos negocios. Una vez más hemos visto un aumento significativo en el volumen y una participación dominante del componente de riesgo en los nuevos contratos de seguros. Detrás de este ejercicio positivo se encuentra la red de distribución interna, así como la colaboración con empresas de corretaje. En 2023 iniciamos una cooperación con Slovenská sporiteľňa en el ámbito de la venta de seguros de vida riesgo. La ambición de la empresa es convertirse en líder en el mercado de seguros de vida. Se espera que la representación de las primas prescritas para la cobertura de riesgos crezca de manera más significativa, mientras que las primas prescritas para los seguros unit linked y los seguros de vida mixtos disminuirán año tras año.