2024-07-09 12:08:08
Los bancos deberán tener al menos una sucursal en cada municipio del país que preste servicios al público sin necesidad de cita previa. Esto es lo que afirma una de las peticiones públicas disponibles en el sitio web petizioni.lu sobre el servicio prestado por las instituciones bancarias.
La autora de la petición, Germaine Menghi, cree que el cliente debería poder realizar cualquier operación habitual, en el mostrador, durante el horario normal de atención al público. «Además, los empleados deben poder ayudar en caso de problemas sin tener que consultar Internet», subraya.
El peticionario critica también el hecho de que varios cajeros automáticos estén fuera de servicio y defiende que el derecho a disponer de efectivo esté recogido en la Constitución, añadiendo que «ningún banco debería poder rechazar un depósito en efectivo».
Germaine Menghi destaca que la digitalización y el cierre de sucursales dificultan que muchas personas realicen transacciones bancarias de forma correcta y rápida. Una situación especialmente difícil para las personas mayores, afirma. Otra queja: tarifas de mantenimiento de cuenta “exorbitantes”, a pesar de que, en última instancia, el cliente hace la mayor parte del trabajo.
El caso ING ha provocado una «sensación de inseguridad»
El autor de la petición también señala que las plataformas online de los bancos están fallando y dice que el reciente caso del banco ING, que cerrará miles de cuentas bancarias en el país, ha despertado un «gran sentimiento de incertidumbre y desconfianza en las instituciones bancarias». .
ING Bank cerrará la mayoría de sus sucursales en Luxemburgo
La iniciativa de Germaine Menghi no es la única disponible actualmente en el portal de peticiones para abordar el servicio ofrecido por los bancos. Otra iniciativa, lanzada por Manfred Barriera, sostiene que los bancos que operan en Luxemburgo deberían estar obligados a proporcionar servicios mínimos a sus clientes, como es el caso actualmente con BCEE, BIL, BGL BNP Paribas, Raiffeisen y POST. Según una ley de 2017, estos bancos no pueden negarse a abrir cuentas bancarias básicas a los ciudadanos.
Otra petición, de Joé Schmit, pide la devolución del token LuxTrust, recientemente sustituido por la aplicación móvil, y la abolición de las comisiones por transferencias bancarias.
Tenga en cuenta que las peticiones públicas están accesibles en el sitio web. peticiones.lu. Si recogen al menos 4.500 firmas, serán debatidas en el Parlamento por firmantes, diputados y miembros del Gobierno.
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