2024-07-20 10:16:06
Como supimos el lunes 15 de julio, luego de identificar el problema, se corrigieron las infracciones y se cancelaron las cancelaciones.
Un titular de una tarjeta de crédito CAL notó que a él y a su esposa se les estaban cobrando y luego cancelando pagos supuestamente realizados en lugares que nunca habían visitado.
Dijo la semana pasada que vio cancelaciones sospechosas en el comunicado: un restaurante en Ramat Hasharon, un dentista en Ness Ziona, aunque vive en Ramat Gan. Luego, estas cancelaciones semanales se revirtieron. El hombre sugirió que los datos de su tarjeta podrían haber sido robados.
Al enterarse el sábado por la noche, no llamó a la compañía de su tarjeta de crédito hasta la mañana siguiente. Luego de ingresar su número de identificación, escuchó un mensaje automático que le indicaba que los pagos con tarjeta habían sido registrados por error y serían cancelados. Sin embargo, no recibió ninguna notificación ni llamada.
El hombre también notó que con la tarjeta de su esposa sucedía lo mismo: ella también notó varios incidentes extraños en el «pago». Le explicaron que se había producido una avería en el sistema de procesamiento automático de pagos (la empresa ShVA se ocupa de transacciones sin efectivo), lo que afectó a un número considerable de clientes.
El cliente estaba indignado porque los cargos accidentales en sus tarjetas por un total de más de 700 shéquels podrían haber pasado desapercibidos si no hubiera verificado su estado de cuenta. Señaló que la empresa no informó a los clientes sobre el error y expresó dudas sobre si se les reembolsaría o no. Incluso si lo hubieran devuelto, según él, la empresa debería haber informado a los clientes y explicado la situación.
Fuentes del sector financiero explicaron que el fallo del sistema afectó a varios cientos de transacciones de varias decenas de clientes. La empresa recibió información incorrecta debido a un error en la sincronización de datos. El problema fue descubierto y resuelto rápidamente.
La compañía de crédito CAL explicó que los clientes que contactaron con soporte recibieron aclaraciones, pero la compañía no informó a los titulares de las tarjetas del incidente, como debería haber hecho. La compañía dijo en un comunicado:
«Se trata de un problema técnico causado por un error en el archivo recibido de la ShVA. El exceso de transacciones de los clientes se canceló inmediatamente y no se procesó ni un solo cargo incorrecto».
ShVA también aclaró que se trataba de un error técnico específico que solo afectaba a CAL. La interrupción del sistema no afectó la seguridad y estabilidad del sistema de pagos nacional.
Anteriormente, Cursor informó que los automovilistas israelíes podrían recibir 2.000 shekels como parte de un experimento inusual.
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