Desde hace varias horas, el sábado 20 de julio, el sistema bancario del país viene reportando problemas en el sistema de transferencia inmediata, provocados por una actualización de software, según fuentes oficiales que confirmaron que las operaciones ya se normalizaron.
“Les informamos que el Sistema de Cámara de Compensación (ACH) se encuentra en proceso de actualización, por lo que las transferencias inmediatas y diferidas se encuentran temporalmente fuera de servicio”, escribió una de las agencias bancarias a sus usuarios.
Fernando Samayoa Delgado, presidente de la Asociación Guatemalteca de Banca (ABG), confirmó que los problemas se deben a la instalación del nuevo software Montran y reiteró que no tienen relación con las fallas de Microsoft.
“Lamentablemente hoy el sistema ACH, tanto el inmediato como el que funciona 24 horas después, tuvo algunas negativas e inconvenientes los cuales se detectaron al instalar un nuevo programa del proveedor Montran que gestiona las transacciones entre bancos con el sistema bancario de CAH, ”, comentó Samayoa.
Agregó que cuando se detectó el problema que duplicaba algunas transacciones, el sistema dejó de ofrecer el servicio por motivos de seguridad; Además, reiteró que el proveedor envió acciones correctivas en dos ocasiones, pero estas no funcionaron y recién a las 5 de la tarde “ya teníamos el arreglo final listo y funcionando”.
Alrededor de las cinco de la tarde se resolvió el problema.
Dijo que el problema de este sábado no tiene relación con el problema que surgió el viernes pasado por la falla del servidor de Microsoft. “Fue simplemente una mala coincidencia, todos estos programas tienen actualizaciones y por alguna razón este también vino con una actualización con algún problema de programación interna”, explicó.
Por ello, destacó que la falla ya fue resuelta y “pedimos disculpas a los clientes y esperamos que ya puedan normalizar sus transacciones, porque todo el sistema bancario ya está avanzando con las transacciones”.
“Lamentablemente tal vez se haya exagerado este hecho dada la situación que sufrieron ayer -viernes- los usuarios de otras actividades con este problema que sufrió Microsoft, pero en esta situación no tiene absolutamente nada que ver y todo se está normalizando», «Hoy el Los bancos ya están funcionando correctamente, el sistema ya está activo y se completó en unas pocas horas.»
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