Tendencias de consumo en Italia, entre desafíos económicos y optimismo: prioridad a la sostenibilidad y la salud

La incertidumbre geopolítica y financiera, el aumento del coste de la vida, el crecimiento de lo digital y una mayor sensibilidad hacia la sostenibilidad y las cuestiones medioambientales son algunos de los factores que influyen comportamientos del consumidor. Esto está subrayado por elEY Índice de consumo futuro. Los italianos están preocupados por los suyos. condición económica (44% de los encuestados) y paraeconomía nacional (52%), ambos porcentajes disminuyen respecto a los datos registrados en la edición anterior del estudio (enero de 2024). Además, según la decimocuarta edición del estudio, que ha sondeado la opinión de 23.000 ciudadanos de todo el mundo, de los cuales 500 en Italia, los habitantes de la Península también muestran adaptabilidad y resiliencia.

Tendencias de consumo y expectativas de futuro: entre el optimismo y los desafíos económicos

En particular, a pesar de las preocupaciones económicas, la expectativas para el futuro siguen siendo bastante positivos, especialmente para los consumidores con ingresos más altos, con la El 23% de los italianos espera una mejora en los próximos tres años. yoaumento en el costo de vida y de costos de salud Sin embargo, sigue siendo la principal preocupación de los consumidores, ya que El 71% está preocupado por el aumento de los precios de la electricidad, el gas y el agua. y el 67% por el aumento de los precios de los alimentos. Siguiendo en tercer lugar estoy yo. problemas relacionados con la salud (61%) y justo por debajo del costo del combustible (59%).

Prioridades del consumidor: asequibilidad, salud y sostenibilidad

Por tanto, la encuesta muestra que los italianos prestan gran atención, en particular, a temas relacionados con el medio ambiente y la sostenibilidadposicionar a Italia como uno de los países con mayor prioridad ambiental, donde la El 75% está preocupado por el cambio climático y el El 49% orienta sus compras con una perspectiva de sostenibilidad. Las prioridades de los consumidores italianos son homogéneas para todos los niveles de ingresos y todos los grupos de edad, con Baby Boomers, Generación X y Millennials que se centran en elaccesibilidad económica (42%, 34% y 33% respectivamente), seguidas de las cuestiones de sostenibilidad (16%, 26%, 29% respectivamente). Para la Generación Z, sin embargo, en primer lugar está la atención a las cuestiones relacionadas con la salud (29%), seguida de las cuestiones de sostenibilidad (26%), en último lugar encontramos la accesibilidad económica (13%).

La sostenibilidad sigue siendo un área clave de preocupación para los consumidores, el 95% se esfuerza por no desperdicies comida y 58% Reciclar o reutilizar regularmente los productos después de su uso.. Las empresas deberían considerar identificar áreas con mayor impacto material, como los residuos plásticos, la intensidad del agua o la huella de carbono durante el proceso de fabricación, para reducir las emisiones. Precisamente desde esta perspectiva, el 35% de los consumidores estará más orientado haciacomprar productos de segunda manoy el 74% intentará reparar y no reemplazar los productossi es posible hacerlo. Las empresas podrían considerar la posibilidad de revisar y adaptar sus marcas y productos para alinearlos con las necesidades de los consumidores, cada vez más atentos al presupuesto y al impacto económico, ambiental y social, introduciendo nuevos formatos más pequeños y envases diferentes.

En lo que respecta a laatención a la salud y el bienestarEl 73% espera ser más consciente y atento a su salud física a largo plazo, prefiriendo por ejemplocompra de productos saludables (42%), pero también reducir la compra de bebidas alcohólicas (51%) o dentro tabaco en los próximos meses (46%). La mayor concienciación sobre la salud y el cambio de las normas sociales entre los consumidores están estimulando el cambio hacia productos de próxima generación (NGP), como los cigarrillos electrónicos y los productos de tabaco calentados, considerados menos dañinos que los cigarrillos tradicionales.

La experiencia de compra entre marcas comerciales, los nuevos canales digitales y el impacto de los influencers

EL crecimiento de marcas comerciales (las llamadas marcas privadas) es evidente, ya que los consumidores planean comprar más en el futuro (especialmente en los segmentos de cuidado del hogar 50% y alimentos envasados 33%), lo que refleja las mismas características de los productos de marca para el 55% de los encuestados. Las categorías de productos de marca privada que los consumidores están más inclinados a comprar son productos para el hogar, ropa y accesorios, cuidado personal y alimentos envasados.

Generación Con el Reducir la diferencia de precios entre productos de marca privada y de marca.Los consumidores comprarán cada vez más alimentos basándose en el valor y no en la lealtad a la marca. De hecho, el 52% de los consumidores italianos dice que compra productos de marca sólo cuando están en oferta, en promoción o con descuento.

yoaumento del número de canales digitales está ofreciendo a los consumidores la flexibilidad que desean, pero al mismo tiempo está aumentando los costos para las empresas que deben lidiar con un mercado en constante cambio sujeto a las redes sociales y personalidades influyentes entre las comunidades en línea, lo que impacta los hábitos de compra de los consumidores.

El EY Future Consumer Index muestra que el 33% de los italianos lo siguen regularmente influencer de redes sociales, blogger o vloggery en las decisiones de compra, el 51% de los encuestados se basa en productos recomendados o promocionados por los propios influencers. El 43% de los consumidores admitió haber comprado un producto basándose únicamente en una recomendación o promoción realizada por un influencer.

La preferencia de los consumidores -especialmente los Millennials y la Generación Z- por el uso de aplicaciones de compras está transformando el paisaje de ver en detallegenerando nuevas oportunidades para las marcas. Entre los principales motivos para utilizar aplicaciones se encuentran el deseo de acceder a descuentos y ofertas exclusivas (50%), mayor comodidad (45%), atracción por promociones u ofertas reservadas a los usuarios de aplicaciones (34%). Estos datos ponen de relieve un cambio significativo en Comportamiento de compra de los consumidores italianos.que se sienten cada vez más cómodos en compartir datos personales a cambio de experiencias personalizadas y recomendaciones sobre posibles alternativas. Sin embargo, a pesar del entusiasmo por las nuevas tecnologías, los italianos se mantienen cautelosos a la hora de seguridad de su información personal: El 62% de los entrevistados está preocupado por cómo se gestionan sus datos, el 63% teme una filtración de sus datos y ataques de piratas informáticos, el 70% teme el robo de identidad o el fraude.

«El EY Future Consumer Index ha destacado varios temas importantes que reflejan el cambio en curso en el comportamiento de los consumidores italianos. En primer lugar, el sentimiento del consumidor se expresa en un optimismo cauteloso, el 23% espera una mejora de su situación económica en los próximos tres años. Incluso en presencia de presiones económicas persistentes, el gasto de los consumidores todavía se ve afectado por las incertidumbres económicas, los efectos inflacionarios y los impactos climáticos, por lo que muchas empresas están implementando acciones de precios, revisiones de la cartera de productos e iniciativas de productividad», comenta. Stefano VitucciLíder del sector de Productos de Consumo y Retail de EY en Italia. Y añade: «Además, la influencia digital va en aumento: el 33% sigue habitualmente a influencers en las redes sociales y el 51% confía en ellos para sus decisiones de compra. La proliferación de canales de venta fragmenta más la experiencia del consumidor y se vuelve imprescindible». revisar las estrategias de marketing, por último, la gestión de datos está ganando cada vez más importancia y puede aportar importantes ventajas en la relación con los consumidores, que se muestran dispuestos a intercambiar información personal a cambio de experiencias cada vez más personalizadas».