Algunos vuelos suelen verse comprometidos debido a las malas condiciones climáticas.
Ahora que ha ingresado la Tormenta Tropical “Alberto”, debemos tener cuidado si teníamos previsto viajar, ya que algunos vuelos pueden verse afectados; Pero ¿y si esto sucede? ¿Qué deberías hacer?
En efecto, debido a las condiciones climáticas provocadas por la Tormenta Tropical “Alberto”, las operaciones de Aeroméxico en las rutas hacia y desde: Monterrey, Matamoros, Reynosa, Tampico, Austin, McAllen, Houston y San Antonio, podrían verse afectadas.
Como las condiciones climáticas no dependen de las aerolíneas, estas no son responsables de devolverte el dinero de tu boleto de avión, ya que la canción no está en sus manos, explica El Financiero.
Pero, ¿qué puede hacer la aerolínea en esta situación?
En primer lugar asistencia, la aerolínea tiene la obligación de ofrecerte servicios de comunicación y catering en el caso de que tu vuelo se retrase de 1 a 4 horas.
También la compensación, ya que, aunque no se pueden responsabilizar en caso de cancelación de un vuelo, sí pueden pedir una compensación en caso de que otros vuelos salgan a tiempo, a pesar de las malas condiciones, añade la fuente.
En tanto, la Unam subraya que «cuando la cancelación del vuelo se atribuye a factores externos a la aerolínea, al proveedor no está obligado a reembolsar ningún importe y/o compensar al consumidor. Sin embargo, de conformidad con el artículo 36 del Reglamento de Aviación Civil (RAC), se prorrogará el contrato de transporte de viajeros celebrado con el consumidor automáticamente si por fuerza mayor o caso fortuito se cancela el billete, entendiéndose que dicha prórroga será por un período igual a la duración de los efectos de dichas causas, sin ningún cargo adicional para el consumidor.
¿Qué pasa si he viajado con Aeroméxico?
Por ello, la aerolínea ha emitido una política de protección aplicable a los pasajeros con billetes emitidos con matrícula 139, incluido el código compartido AM emitido hasta el 19 de junio de 2024.
Esta póliza es válida del 19 de junio al 22 de junio de 2024.
Para todos los viajes hacia, desde o a través de Monterrey, NL (MTY); Matamoros, Tamps. (MAM); Reynosa, Tamps. (REX); Tampico, Tamps (TAM); Austin, Texas (AUS); McAllen, Texas (MFE); Houston – Intercontinental, Texas (IAH); San Antonio, Texas (SAT).
La > para la reemisión de boletos es el 22 de junio de 2024 y la > para nuevos vuelos es el 22 de junio de 2024.
Aeroméxico no cobrará ninguna penalidad por el cambio de fecha o diferencia de tarifa, siempre y cuando se respete la misma ruta y la misma cabina paga.
Además, se elimina el impuesto de emisión de billetes y se permiten cambios de ruta sin coste alguno.
Si existe diferencia de tarifa entre el billete original y el nuevo billete, esta diferencia se cobrará en el momento del cambio.
Se permite el cambio de ruta sin diferencia de tarifa, cumpliendo con las fechas establecidas.
Si el viaje reprogramado ocurre después del período de viaje permitido y el cambio se realiza dentro de las fechas de vigencia permitidas, no se aplicará el cargo por cambio, pero se aplicará una diferencia de tarifa.
Aeroméxico destacó que no se hace responsable de cubrir los costos adicionales que surjan como transporte terrestre, alojamiento, alimentación, llamadas telefónicas, entre otros, ya que lo inesperado se debe a condiciones climáticas ajenas al control de la aerolínea.
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2024-07-28 20:12:06