[데일리한국 안세진 기자] Lotte Hi-Mart anunció el día 25 que en el primer semestre de este año, las ventas acumuladas fueron de 1,1144 billones de KRW y el déficit operativo fue de 13,3 mil millones de KRW. Las ventas disminuyeron un 14,7% en comparación con el mismo período del año pasado y el déficit operativo mejoró en KRW 4,7 mil millones.
En términos trimestrales, el beneficio operativo en el segundo trimestre fue de KRW 2.781 mil millones, una disminución del 64,4% en comparación con el mismo período del año pasado, y las ventas cayeron un 13,3% a KRW 589.327 mil millones. El beneficio neto para el período fue de 1.449 millones de wones, un 34,3 por ciento menos que los 2.205 millones de wones del mismo período del año pasado.
Aunque Lotte Hi-Mart se ha visto afectada por el difícil entorno externo, como la creciente carga económica sobre los consumidores debido a la alta inflación y las altas tasas de interés prolongadas, las tiendas en las que se han realizado inversiones, como tiendas renovadas y tiendas nuevas, mostraron resultados, aliviando la caída de las ventas y la mejora del déficit de explotación.
En el CEO IR DAY celebrado el mismo día para inversores como gestores de activos y empresas de valores, Lotte Hi-Mart expresó su intención de llevar a cabo una transformación fundamental que fortalecerá la competitividad original de los minoristas de electrodomésticos.
Desde el segundo semestre del año pasado, Lotte Hi-Mart se ha centrado en «cuatro estrategias principales», que incluyen fortalecer los servicios de soluciones integrales para el hogar, innovar formatos de tiendas, renovar PB y reorganizar el comercio electrónico.
Entre ellos, el ‘servicio integral de soluciones para el hogar’, que se ocupa de todo el ciclo de vida del cliente, incluyendo reparaciones, limpieza, mudanza e instalación, ampliación de seguros y diseño de interiores, vio crecer sus ventas un 50% en el primer semestre del año. en comparación con el año anterior.
En la segunda mitad del año, planeamos ampliar significativamente nuestro alcance a «Family Care», un servicio seguro que elimina elementos de ansiedad en el hogar, como prevención del delito, prevención de desastres y servicios de atención, y actualizarlo a ‘Hola – Cuidado seguro de Mart’.
Además, las tiendas renovadas con estrategias para fortalecer el surtido de productos y el servicio aumentaron las ventas en el primer semestre del año en un 6,5% en comparación con el año anterior, y las tiendas recién abiertas en el primer semestre del año registraron ventas promedio mensuales de más del doble en comparación con los del año anterior. tiendas existentes.
Lotte Hi-Mart espera que su rendimiento aumente con el tiempo. En particular, se esperan efectos sinérgicos una vez que finalicen las obras de «renovación del PB» y «reorganización del comercio electrónico» que se introducirán en el segundo semestre del año.
Además, en el segundo semestre del año, innovaremos en nuestra estructura laboral, enfocándonos en los empleados directos.
La introducción de marcas globales se ampliará para ofrecer a los clientes una variedad de opciones, y Lotte Hi-Mart será responsable del servicio posventa nacional para las marcas globales, aumentando así la comodidad del cliente.
También planeamos completar un sistema de consultoría profesional que se encargue de todas las etapas antes y después de la compra en función de los datos de compra. Es un método para sugerir información de producto para cada ciclo de vida, como independencia, matrimonio, nacimiento y jubilación.
También se espera completar la estrategia de fortalecimiento de la competitividad del comercio electrónico, que actualmente se impulsa, a través de la sinergia con las capacidades de consultoría profesional fortalecidas por esta innovación de la estructura de personal.
Nam Chang-hee, director ejecutivo de Lotte Hi-Mart, afirmó: «Estamos llevando a cabo cambios fundamentales para que podamos ocuparnos de todas las etapas de la experiencia de los electrodomésticos de los clientes, de principio a fin», y añadió: «Fortaleceremos la original competitividad de los minoristas de electrodomésticos».