2024-08-08 15:36:06
La Agencia del Consumidor de Corea anunció el día 15 que emitirá un aviso sobre la prevención de daños a los consumidores a medida que aumentan los daños relacionados con los coches de alquiler durante la temporada de vacaciones de verano.
Las reclamaciones por daños a vehículos de alquiler presentadas ante la Agencia de Asuntos del Consumidor han mostrado un aumento, de 276 en 2019 a 408 el año pasado.
Del total de 1.743 reclamaciones de daños recibidas en los últimos cinco años (2019 a 2023), julio, cuando la demanda turística es alta, representó el 10,4% (181 casos) del total. Le siguen septiembre con un 9,9% (173 casos) y junio con un 9,6% (168 casos).
Las zonas utilizadas son Jeju (36,7% (639 casos)) y el interior (62,1% (1.083 casos)).
Entre las solicitudes de los últimos cinco años, las disputas «contractuales» relacionadas con costos excesivos por cancelar reservas e incumplimiento de contratos fueron las más comunes, representando el 41,6% (725 casos). Posteriormente, los litigios relacionados con “accidentes” representaron el 35,4% (617 casos). Sin embargo, el año pasado, las disputas relacionadas con “incidentes” fueron las que más ocurrieron, con un 35,8%.
En cuanto a los accidentes relacionados con los coches de alquiler, los litigios por «sobrecarga» representan la mayoría, equivalente al 74,2% (458 casos). Le sigue un 17,3% (107 casos) de denegación de exenciones o prácticas de seguro y un 8,4% (52 casos) de gestión insuficiente de incidentes.
En particular, algunas pólizas de seguro de automóviles utilizaban nombres de productos como «coche totalmente equipado» y «supercoche» para promocionarse como una exención total (compensación) por todos los daños, incluidos los costos de reparación, sin ningún cargo adicional. Sin embargo, en realidad, el límite de exención es bajo, por lo que hay muchos casos en los que se imponen restricciones, como tener que pagar costes de reparación excesivos o no aplicar la exención en absoluto en el caso de un solo accidente.
La Agencia del Consumidor aconseja que antes de contratar un seguro de coche hay que considerar detenidamente si habrá que pagar o no franquicia (gastos de bolsillo), el límite de la franquicia y el alcance de la exclusión de la franquicia. También destaca la necesidad de verificar claramente conceptos y reglas de facturación como «deducible», «tarifa de vacaciones» y «tarifa de depreciación», que son difíciles de entender porque no se utilizan con frecuencia en la vida diaria.
Un funcionario de la Agencia de Asuntos del Consumidor dijo: «Para evitar daños, debe revisar cuidadosamente los términos y condiciones de la transacción, como las tarifas de cancelación y los términos y condiciones del seguro de automóvil, al realizar una reserva de un «auto de alquiler». vehículo, es una buena idea revisar el exterior del vehículo y si sus funciones funcionan y tomar fotografías», dijo.
Continuó: «Si un vehículo sufre daños o se produce un accidente, debe notificarlo inmediatamente al comerciante in situ y solicitar un presupuesto y una declaración de mantenimiento si es necesario realizar reparaciones».
Foto del periodista Kim Jeong-hyun proporcionada por la Agencia de Consumidores de Corea.
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