¿Qué hacer en caso de vuelos sobrevendidos? Esto es lo que dice la ley.

Perder un vuelo puede ser una de las cosas más frustrantes de la vida y se vuelve aún más complicado si no conoces tus derechos.

Existen diversas situaciones en las que se puede perder un vuelo, pero una que ocurre con frecuencia es la sobreventa de asientos, una mala práctica implementada por las empresas.

¿Qué hacer si su vuelo tiene overbooking?

segun el artículo 52 de la Ley de Aviación CivilSi su vuelo ha sido sobrevendido y se le niega el embarque, tiene derecho a elegir entre las siguientes opciones:

1. Reembolso: Podrás optar por la devolución de la totalidad del precio de tu billete o, si lo prefieres, de la parte correspondiente a la parte del viaje no realizado.

2. Transporte de repuesto: La aerolínea debe ofrecerle un vuelo de reemplazo en el primer vuelo disponible. Además, deberán proporcionarte, sin coste adicional:

   • Servicios de comunicación telefónica o por cable hasta el destino.
   • Alimentación en función del tiempo de espera.
   • Alojamiento en hotel si se requiere pernoctación, junto con transporte terrestre al aeropuerto o ciudad.

3. Reprogramación: Posteriormente podrás elegir el vuelo que mejor se adapte a tus necesidades para llegar a tu destino.

Si eliges la opción uno o tres, la aerolínea también tendrá que compensarte con una cantidad no inferior al 25% del precio del billete o de la parte del viaje no realizada.

En caso de overbooking, la aerolínea podrá solicitar la intervención de voluntarios. Renuncia a tu vuelo a cambio de beneficios. Estas ventajas no pueden ser inferiores a las opciones mencionadas.