El Ministro de Transportes y Comunicaciones, Mohammed Al-Kaabi, indicó que el Ministerio ha desarrollado 27 servicios, incluidos 21 servicios electrónicos en el sector de asuntos portuarios y marítimos, incluido el servicio de registro de embarcaciones pesqueras y de recreo, la renovación del registro y la transferencia de propiedad de buques pesqueros, que anteriormente requería la presencia personal en el Ministerio.
Y agregó: “También se mejoró el servicio de tarifas de manejo de carga, que antes tomaba dos semanas, y ahora demora solo 7 días gracias a su rediseño”.
Al-Kaabi explicó que el plazo para obtener las marcas marítimas y determinar su ubicación se ha reducido de 10 días a 7, y que el plazo para la inspección y evaluación de los atraques en puertos privados también se ha reducido a 7 días.
Respecto al sector postal, señala que se han desarrollado 5 servicios principales, entre ellos el servicio de envío de envíos postales, que requería que el usuario fuera al centro postal y llenara un formulario que demoraba en promedio 15 minutos, pero ahora, esto El servicio se puede prestar de forma independiente a través de las plataformas electrónicas disponibles en cada centro postal y toma menos de 7 minutos.
Afirma que también se ha desarrollado un servicio de seguimiento de paquetes postales y se han facilitado las suscripciones a apartados postales.
En lo que respecta al sector de la aviación civil, cabe destacar que se ha desarrollado el servicio de obtención de información de vuelo para vuelos de salida, que antes requería que la tripulación de la aeronave acudiera a la oficina de información de vuelo para obtener los datos del vuelo, pero ahora puede obtener esta información de forma inmediata a través de una aplicación en sus teléfonos móviles, lo que ayuda a «agilizar el proceso de obtención de información básica como las condiciones meteorológicas y los anuncios de navegación».
Manifestó que en el desarrollo de los servicios se tuvo en cuenta el enorme desarrollo del sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones y desde ese punto de vista se pensó en cómo aprovechar ese desarrollo para facilitar los trámites que se ofrecen a los usuarios y aumentar la eficiencia y Calidad del servicio prestado por el Ministerio.
Al-Kaabi destacó que el Ministerio se ha centrado en convertir servicios que dependen en gran medida de transacciones en papel en servicios electrónicos, y explicó que el Ministerio tiene una tendencia a convertir estos servicios a formatos electrónicos, lo que ayudaría a mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la calidad de la servicio. , lo que refleja la voluntad del Ministerio de mejorar la experiencia del usuario y reducir tiempos y costes.
Agregó: “La presencia de una infraestructura calificada para brindar servicios de alta calidad, junto con tecnología avanzada, incentiva a inversionistas y empresas externas a participar en el sector, lo que a su vez contribuye a la recuperación de la actividad comercial y económica”.
Destacó que el Ministerio está considerando cómo transformar sus servicios en servicios electrónicos, lo que ayudaría a facilitar el acceso, reducir trámites y costos y también reducir el tiempo necesario para completar las transacciones.
Explicó que esta transformación permitirá al Ministerio monitorear los datos de manera efectiva, ya que los datos son considerados un elemento esencial, ya que a través de ellos el Ministerio puede obtener retroalimentación sobre en qué medida los servicios cumplen con los requisitos, el grado de satisfacción de los usuarios, identificar brechas y cómo para gestionarlos. mejorar el servicio.
Dijo que en el futuro el sector del transporte terrestre, que incluye también el alquiler de vehículos para taxis, será testigo de muchas actividades que realizarán especialmente los ciudadanos de Bahréin y tendrá una parte de desarrollo.
Subrayó que “en este logro hemos trabajado sin duda en espíritu de equipo, con muchos sectores y ministerios relevantes, y tienen todo nuestro agradecimiento y reconocimiento”.
Subrayó que el Ministerio continuará sus esfuerzos para mejorar y desarrollar los servicios en línea con las últimas tendencias tecnológicas, para garantizar la mejor experiencia tanto para los ciudadanos como para los inversores.
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