| Los pasajeros vieron sus vuelos pospuestos a las 19:00 horas. |
Decepcionados, los pasajeros de Madagascar Airlines expresan su descontento por los retrasos observados en los vuelos nacionales. Esta semana surgieron varios testimonios en las redes sociales que denunciaban situaciones similares: vuelos ya reservados con semanas de antelación fueron retrasados o cancelados. “Tuvimos que esperar diecinueve horas en el aeropuerto antes de poder despegar hacia Nosy-Be. También debíamos salir el martes alrededor de las 14:30, pero recibimos un correo electrónico informándonos que el vuelo había sido pospuesto ese mismo día alrededor de las 16:30. Cuando llegamos a la plataforma de facturación, los funcionarios nos informaron que el vuelo había sido pospuesto para el día siguiente (miércoles, ndr.)», confió un pasajero en un vuelo a Nosy-Be. Estos pasajeros tuvieron que regresar, la mayoría seguros de que se habían perdido el programa del día. El miércoles los mismos pasajeros regresaron por la mañana y entraron en la sala de embarque, esperando la salida prevista, esta vez a las 16.30 horas.
“Nos dijeron que la salida se pospuso hasta las 20.30 horas, pero no embarcamos hasta las 21.20 horas. Todos estábamos felices de partir, incluso si estábamos cansados por las horas de espera en el aeropuerto. Sin embargo, apenas media hora después del despegue, el piloto nos dijo que teníamos que regresar a Tana”, dijo el miércoles otro pasajero del mismo vuelo. En el acto, algunos usuarios incluso pidieron un reembolso o un certificado de no embarque.
Esto es de esperarse
Mahery Andriamamonjy, director de operaciones de Madagascar Airlines, explicó que la interrupción de las operaciones de la compañía se debió principalmente a problemas técnicos sufridos por los aviones de la compañía, en particular el Dash 8 Q400, arrendado a la compañía africana CemAir. También se produjo la inmovilización de otros dos dispositivos. Esto obligó a la empresa a operar con sólo dos aviones.
“Se produjeron problemas técnicos en un avión alquilado por la compañía CemAir, así como en otro ATR. Además, otro avión que esté en mantenimiento programado ya no podrá posponerse”, explica el directivo. La empresa también se disculpó por las molestias ocasionadas por estos problemas. “Queremos asegurar a los usuarios que la empresa y sus empleados están haciendo todo lo posible para remediar esta situación lo más rápido posible. Esto permitirá que los servicios se reanuden con normalidad”, admite Mahery Andriamamonjy.
Itamara Randriamamonjy