Un usuario con el sobrenombre de royalfatkid compartió la historia de cómo decidió contactar al soporte para cancelar su suscripción a un programa antivirus y recibió una respuesta inesperada.
como se transmite Día.Trabajoun hombre publicó una captura de pantalla de su correspondencia con un empleado del servicio en el portal Reddit.
De la correspondencia se desprende que el hombre pidió cancelar la suscripción al antivirus y devolver el dinero. «Es una tarifa muy pequeña. (…) Simplemente no puedes permitírtelo», le escribió el trabajador de apoyo. Cuando el narrador objetó al trabajador, el trabajador respondió con la frase “dije lo que pienso”.
Muchos comentaristas criticaron el comportamiento del agente de servicio al cliente. «Me encantan las empresas que intentan hacerte sentir pobre porque no quieres su producto inútil. Simplemente te confirman que realmente no lo necesitas», «¿Qué diablos es el servicio al cliente?» – estaban indignados. Otro participante en la discusión aconsejó al autor del post que escribiera una denuncia contra el infractor.