Según B. Rimkaus, los viajes durante la temporada de invierno se caracterizan por tendencias claras. «Aunque el número total de vuelos es mayor en verano, en la temporada de invierno hay una clara redistribución de destinos: aumentan especialmente los vuelos a lugares en regiones cálidas. El crecimiento más significativo se registra en los destinos egipcios: en invierno hay seis veces más vuelos a Hurghada y Sharm el-Sheikh que en verano.
Destaca también la dirección a Tenerife, con vuelos regulares en la temporada de invierno, mientras que en verano sólo hay vuelos sencillos. Los destinos mediterráneos, como Alicante y Málaga, también reciben más atención en invierno», B. Rimkus, experto en protección de los derechos de los pasajeros de las aerolíneas y fundador del portal «Air Complaints», analiza la tendencia estacional de los vuelos.
Lamentablemente, los pasajeros no están protegidos de sorpresas desagradables y averías en cualquier época del año. Y al viajar en avión en invierno, según un experto en derechos de los pasajeros, hay que prestar especial atención a algunos aspectos.
No era la primera vez que volaban a Malasia: comprar el viaje a través de intermediarios cambió significativamente los planes de vacaciones de los habitantes de Šiauliai.
«Una de las principales reglas para evitar inconvenientes al viajar en avión, que nos gustaría subrayar especialmente en el período invernal, es viajar en vuelos de «pseudoconexión» especialmente creados. Se trata de vuelos completamente separados y no relacionados que, una vez comprados, los viajeros esperan llegar a su destino en un vuelo de conexión en lugar de un vuelo directo.
Estos vuelos separados no son idénticos a los vuelos de conexión y no cuentan con las garantías de los vuelos de conexión. Los vuelos individuales, como lo demuestran las quejas de los pasajeros y las situaciones repetidas, son los que causan más problemas si el vuelo se retrasa, se cancela o surgen otros problemas durante el viaje», señala el experto de «Oro Skundos», B. Rimkus.
Añadió que es especialmente aconsejable evitar viajar en vuelos separados en invierno, cuando las perturbaciones de los vuelos se deben a condiciones climáticas adversas con mucha más frecuencia que en verano.
«En invierno, los vuelos pueden verse interrumpidos debido a ventiscas, nevadas extremadamente fuertes, formación de hielo causada por aguanieve y otras razones. Si un vuelo se cancela debido al mal tiempo – o por supuestos motivos ajenos al control de la compañía aérea – la compensación es Por lo general, no lo paga el pasajero, pero puede esperar que la aerolínea cubra el costo de su estadía en el hotel mientras espera su próximo vuelo en el destino elegido. Sin embargo, si los vuelos no son de conexión, sino separados, En estos casos, normalmente no es posible evitar pérdidas económicas y el fracaso de los planes de viaje”, señala B. Rimkus.
El experto señala que cuando los vuelos se ven afectados, las compañías aéreas muchas veces ni siquiera ofrecen un hotel a los pasajeros varados en una parada intermedia ni informan a los pasajeros de que todos los hoteles de esa ciudad están completos. Es posible que las compañías aéreas sólo cooperen con unos pocos hoteles en esa ciudad y de hecho ya estén llenos de los mismos pasajeros que no pudieron volar en la dirección deseada debido al mal tiempo.
Según B. Rimkus, si esto sucede, es importante saber que el pasajero puede encontrar un hotel para pasar la noche y quedarse allí mientras espera el próximo vuelo, y las compañías aéreas tendrán que cubrir estos gastos.
«Me gustaría enfatizar que los pasajeros en tales situaciones, especialmente aquellos que viajan con niños pequeños, no deben dormir en ningún caso en los aeropuertos. De las quejas que recibimos vemos que estas situaciones ocurren con bastante frecuencia: el vuelo se retrasa o se cancela y la gente , por temor a perder el próximo vuelo que están esperando, pasan la noche en el aeropuerto. Incluso si las compañías aéreas no ofrecen hotel, buscan alojamiento por su cuenta, si es necesario, alquilan un coche y conducen hasta el hotel disponible más cercano. la aerolínea de la compañía tendrá que devolver el dinero por tus gastos”, afirma un experto en proteger los derechos de los pasajeros de líneas aéreas.
Al comprar billetes de avión, debes elegir con mucho cuidado al vendedor.
B. Rimkus citó como ejemplo el caso de un pasajero cuyo vuelo a Vilnius fue cancelado debido a la rotura del tren de aterrizaje del avión de Ryanair en el aeropuerto de Milán. La pasajera y su familia alquilaron un coche por su cuenta y se dirigieron a otro aeropuerto, antes de regresar a casa desde allí. Es cierto que en aquella época casi todos los gastos incurridos por el pasajero y su familia eran compensados por la cuota del seguro de viaje. “Sin embargo, si los pasajeros no tuvieran seguro, sería posible pedir a las compañías aéreas que reembolsaran estos gastos”, añade B. Rimkus.
Entre otros factores de mayor riesgo a la hora de viajar en temporada invernal, el experto identifica la compra de billetes de avión a través de diversos intermediarios: plataformas online donde es posible comparar y reservar vuelos de diferentes aerolíneas a través de una única plataforma. Se trata de plataformas que no gestionan directamente los vuelos y actúan como intermediarias en la venta de billetes de avión entre clientes y aerolíneas.
“Hay muchas plataformas de distribución de billetes y ciertamente no todas son fiables. Por eso, a la hora de comprar billetes de avión, hay que elegir con mucho cuidado al vendedor. Es más seguro comprar los billetes directamente a las aerolíneas, aunque cuesten un poco más: a veces. la diferencia de precio puede deberse a acuerdos entre diferentes aerolíneas y los distribuidores de billetes también hay menos problemas a la hora de comprar billetes a través de las plataformas de distribución de billetes de las aerolíneas lituanas, simplemente porque en caso de problemas es mucho más fácil comunicarse con ellos que, por ejemplo, con ellos. una agencia cuyos empleados se encuentran en Abu Dhabi, Egipto o en otro lugar”, señala B. Serio.
Según el experto de «Oro Skundos», el encuentro de una familia de Šiauliai con el distribuidor de vuelos «Budget Air» registrado en los Países Bajos poco antes de las vacaciones de invierno perjudicó considerablemente los tan esperados planes de vacaciones.
Una familia con dos hijos compró vuelos de conexión a Malasia a través de un agente de venta de billetes, pero al llegar al aeropuerto quedó claro que algo andaba mal con los billetes de avión comprados por los lituanos. Šiauliai no faltó al control del aeropuerto, oh
El viaje a un país exótico terminó antes de comenzar. Como resultado, según B. Rimkaus, la familia sufrió graves pérdidas, ya que los hoteles, los vuelos nacionales ya estaban reservados e incluso los intentos de explicar por teléfono a los representantes de Budget Air resultaron en gastos.
Es cierto que después de una larga discusión con el corredor de billetes y las compañías aéreas, y también después de escribir varias quejas sobre la situación a la dirección del corredor de billetes a través de las redes sociales, a la familia de Šiauliai le ofrecieron otro vuelo a Malasia unos días después. Así que la familia Šiauliai finalmente se fue de vacaciones, aunque toda esta historia le costó mucho estrés, pérdida de tiempo y costes adicionales.
La regla principal que no debes olvidar al viajar en avión.
Entre otros factores de mayor riesgo al viajar en la temporada de invierno, B. Rimkus identifica los vuelos con compañías aéreas registradas en países no pertenecientes a la UE.
B. Rimkus subraya que el principal acto jurídico que regula la protección de los derechos de los pasajeros de líneas aéreas es el Reglamento (CE) nº. 261/2004: válido sólo si vuela con aerolíneas registradas en la UE. “Esto significa que, por ejemplo, al regresar a Lituania en avión desde terceros países con sus compañías aéreas, el Reglamento de la UE y toda la protección de los derechos de los pasajeros prevista en el mismo no se pueden aplicar en este caso, si el vuelo sufriera una interrupción. , no habría posibilidad de recibir compensación. Los terceros países a menudo no tienen ningún mecanismo para regular los derechos de los pasajeros”, advierte a los viajeros B. Rimkus, fundador de Oro Skundo.
Pues otra regla que debes recordar siempre, sin importar la época del año: si tu vuelo se retrasa o se cancela, no te apresures a obtener la devolución del dinero abonado por el vuelo cancelado, aunque las propias aerolíneas lo ofrezcan.
“Las compañías aéreas de bajo coste ofrecen muy a menudo a los pasajeros un reembolso por un vuelo cancelado o cancelado por otros motivos. Lo que suelen hacer los pasajeros es entonces: comprar billetes nuevos de la misma o de otras aerolíneas, y esos billetes suelen ser mucho más baratos que los que hay en otras. inconvenientes y costes por cambios bruscos de planes Por tanto, no hay necesidad de apresurarse a recuperar el dinero de un vuelo cancelado. Es mucho más útil para el pasajero pedir a las aerolíneas que le ofrezcan otro vuelo lo antes posible (y no). necesariamente con las mismas aerolíneas) e para compensar los gastos de comida y alojamiento durante la espera», recuerda B. Rimkus.
Siempre que sea posible, el experto recomienda elegir vuelos de conexión directos o reales: en este caso, las posibilidades de que los pasajeros defiendan sus derechos son mayores. Pues bien, si aún así no puedes evitar problemas durante tu viaje, es recomendable documentarlo todo: guarda y fotografía todos los recibos, facturas, tarjetas de embarque, capturas de pantalla de llamadas a aerolíneas, etc. prueba de vuelo. Según B. Rimkus, todos estos documentos serán útiles para reclamar la indemnización.
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