«A Erste le pasa algo muy grave. Específicamente, todo nuestro dinero y productos bancarios desaparecieron de George. El servicio de atención al cliente dice que están trabajando para eliminarlo” escribió uno de nuestros lectores, adjuntando la siguiente imagen de su display.
Otro de nuestros lectores llamó la atención sobre un problema similar, una de sus cuentas y tarjetas desapareció de la interfaz, excluyendo la tarjeta de crédito.
Un tercio de nuestros lectores escribió: «el saldo ha desaparecido, o mejor dicho, no muestra nada allí, pero sí los créditos, para que entiendas el punto». Añadió: por eso
ni siquiera puedes consultar tu cuenta, que no está visible en la interfaz.
Nos comunicamos con el banco, tan pronto como recibamos su respuesta, actualizaremos este artículo.
ACTUALIZACIÓN1: Erste Bank escribe en su respuesta recibida a las 9:56 a.m.:
Debido a razones técnicas y a un error durante el mantenimiento de datos, los datos de algunas cuentas corrientes no están disponibles temporalmente en George. Los pagos con tarjeta y retiros de efectivo también funcionan para las cuentas afectadas. Se está subsanando el error, el banco pide disculpas a sus clientes por las molestias ocasionadas y agradece su comprensión.»
ACTUALIZACIÓN2: A las 10.38, varios de nuestros lectores indicaron que el problema se resolvió, los saldos correctos ahora están visibles en George.
ACTUALIZACIÓN3: A las 10:54 am, el banco también indicó: «El problema ha sido resuelto por el personal de Erste, los sistemas de todos están funcionando».