Los candidatos de servicios públicos continúan sufriendo las consecuencias de la falta de digitalización en Burundi. Sin embargo, esta transformación reduciría los costos administrativos, mejoraría la eficiencia de los servicios públicos y simplificaría los procedimientos para los ciudadanos. Además, fortalecería la transparencia y limitaría el fraude, contribuyendo así al desarrollo económico del país.
La digitalización de todos los servicios públicos es un imperativo acelerar el crecimiento económico.
La falta de digitalización de los servicios públicos representa un gran costo para Burundi. Los candidatos para los servicios públicos continúan sufriendo las consecuencias. Un ejemplo reciente es el de los medios de comunicación Yaga Burundi, suspendido temporalmente el 27 de marzo de 2025 por el National Communication Council (CNC). La razón invocada fue que el Ministerio del Interior, el desarrollo de la comunidad y la seguridad pública no pudo encontrar en sus archivos los documentos que certificaron la legalidad del Ajebui, propietario de este periódico. Se necesitaron más de dos semanas de paciencia y coraje para identificar estos documentos y permitir que Yaga Burundi reanudara sus actividades.
Si este caso ha sido anunciado, miles de otros pasan desapercibidos y probablemente otros quedan por venir. A pesar de todas las pérdidas registradas, se encontraron estos documentos, afortunadamente. Pero, ¿qué habría pasado si fuera un ciudadano promedio, ignorando los procedimientos administrativos? ¿Cuántos recursos ya se han perdido debido a esta situación? ¿Cuánto debe perderse antes de que la digitalización se convierta en una prioridad absoluta?
Además de la población que sufre, el estado burundiano también sufre fuertes pérdidas debido a la falta de digitalización. El caso de los funcionarios ficticios que cuestan miles de millones de francos quemados en el país es un ejemplo extraordinario. Sin mencionar otros casos de travesuras y fraude, impuestos que escapan del control estatal cuando podrían reducirse significativamente gracias a una administración digital transparente y efectiva.
¿Un destello de esperanza?
El gobierno de Burundia realiza el proyecto de apoyo para las bases de la economía digital (PAFEN). Este proyecto fue financiado por el Banco Mundial de hasta 92 millones de dólares. En julio de 2024, durante la presentación de los resultados del diagnóstico del ecosistema de identificación en Burundi, los gerentes del Ministerio del Interior anunciaron la implementación del proyecto ID para D (identidad para el desarrollo), un proyecto destinado a digitalizar el estado civil y los servicios públicos en general.
Según ellos, este proyecto incluye un sistema de interoperabilidad entre servicios públicos, parapubblícicos y privados. Desde el nacimiento, las huellas digitales, los nombres y otra información se registrarán electrónicamente y a cada individuo se le asignará un número de identificación único, válido y utilizable dentro de los países de soberidad.
La digitalización también influirá en el pago de impuestos, multas e impuestos a través del modelo electrónico de pago electrónico, reduciendo la corrupción y la manipulación de los fondos públicos. Los servicios judiciales tendrán herramientas avanzadas para identificar a las personas, realizar un seguimiento de los fugitivos y garantizar un monitoreo efectivo con la policía y los servicios de inmigración.
Digitización: un concepto antiguo, pero aún pendiente
El concepto de digitalización no es nuevo en Burundi. En 2011, el gobierno había implementado la política nacional para el desarrollo de tecnologías de información y comunicación con una ambiciosa visión de garantizar el acceso universal a los TIC para acelerar el crecimiento económico y convertirse en una referencia regional en este sector para 2025.
La reunión del Consejo de Ministros del 10 de mayo de 2023 condujo a la adopción del plan de digitalización para los servicios públicos (PDDSP 2023-2033) que tiene como objetivo simplificar los procedimientos administrativos, mejorar la accesibilidad de los servicios y aumentar su efectividad gracias a una transformación digital completa.
«La digitalización de todos los servicios públicos es un imperativo de acelerar el crecimiento económico, mejorar la gobernanza electrónica, promover la interconexión de los servicios públicos digitalizados y accesible para los ciudadanos para lograr los objetivos del desarrollo sostenible», lea el comunicado de prensa que sanciona esta reunión.
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