Amira Polkan se mueve fácilmente en un entorno corporativo, pero ha adquirido experiencia de que fue todo pero no fácil. Como 11 años, llegó a Eslovaquia desde la guerra Bosnia y Herzegovina, donde tuvo que entender muy rápidamente lo que significa encontrar su lugar en un mundo nuevo. La adaptación a la cultura extranjera, el idioma y el medio ambiente ha enseñado la apertura, el respeto y el coraje: los valores que se aplican como un grupo de marketing líder en Japan Tobacco International (JTI). En una entrevista, habla abiertamente sobre cómo la empatía y la autenticidad ayudan en los negocios, lo que significa apoyo para el apoyo del equipo y porque el liderazgo se refiere principalmente al enfoque humano.
Llegaste a Eslovaquia durante el conflicto de la guerra cuando era niño. ¿Cómo te dio forma esta experiencia?
Tenía solo once años cuando nosotros y mi hermana tuvimos que salir de la casa y comenzar una nueva vida en Eslovaquia. No sabía el eslovaco, todo era nuevo: escuela, cultura, entorno. Tuve que repetir el quinto año de la escuela primaria para adaptarse. No fue fácil, pero en ese momento aprendí la apertura a los demás, respeto por las diferencias y la sensibilidad al mundo que me rodea. Estos valores me han acompañado a lo largo de mi vida, como hombre como líder. Creo que es gracias a esta experiencia que he entendido mejor a las personas y sus necesidades hoy.
Esta experiencia probablemente también te enseñó la gran empatía que usas en el trabajo. ¿Bien?
Ciertamente sí. Aprendí a percibir, escuchar y buscar el camino hacia las personas, incluso si los demás parecen ver a primera vista. Es una gran ventaja en el lugar de trabajo. Comprender diferentes perspectivas, poder construir puentes y crear equipos reales. Y especialmente en cada persona para buscar lo mejor, no solo para evaluar la primera impresión.
Recuerda haber construido equipos. ¿Cuándo pensaste que trabajar con personas te llena?
Creo que ha venido por supuesto. Siempre me ha gustado trabajar con otros, escuchar sus opiniones, conectar diferentes opiniones. Y cuando tuve mi primera oportunidad de conducir un pequeño equipo, me di cuenta de que estaba muy feliz si podía ayudar a alguien a crecer y apoyar su viaje.
¿Cuál fue tu viaje a la vida profesional?
Comencé en una empresa donde mi viaje profesional evolucionó gradualmente y, por supuesto, me llevó a negocios y marketing. Fue allí donde tuve la oportunidad de interconectar la teoría con negocios reales, responder a los cambios en el mercado y al mismo tiempo para seguir orientado a las necesidades del cliente. Esta experiencia se ha convertido en una base sólida para mi dirección adicional: me llevó al marketing comercial, que combina actividades comerciales y de marketing en la práctica y en las que encuentro el verdadero significado y la motivación hoy en día.
¿Cómo llegaste a JTI y tu posición actual?
Vine a JTI hace casi nueve años. Comencé en la posición de especialista en marketing comercial y gradualmente, amplié mi conocimiento, pero sobre todo las responsabilidades que gasté. En primer lugar, como líder del equipo más pequeño, ahora guio a un equipo significativamente más grande con diferentes tareas. Creo que la clave de esta manera fue particularmente el deseo de aprender cosas nuevas y no tener miedo de asumir la responsabilidad, no solo por sus tareas, sino también para las personas que me rodean. Soy una persona curiosa que me gusta aprender, siempre buscando nuevos desafíos y no tengo miedo de aceptarlos. Es esta combinación, la apertura para lo nuevo y la voluntad de crecer, está detrás de mi cambio profesional.
Fuente: JTI
¿Qué crees que decide más sobre el crecimiento profesional?
Creo que es una combinación de apertura con cosas nuevas, coraje para salir del área de confort y la capacidad de reflexionar sobre usted y lo que es importante para crecer no solo profesionalmente, sino también personalmente. Solo si una persona sigue siendo auténtica y aún aprende, ¿puede ser un líder natural para los demás? Al mismo tiempo, es importante poder mantener la humildad, darse cuenta de que el crecimiento nunca termina.
Es la autenticidad y el respeto mutuo los que son valores fuertes. ¿Fue algo que te atrajo en JTI?
Como ya he dicho en la introducción, esta es una experiencia de la primera infancia, que ha modelado e influido ampliamente en el marco de valor que tengo. Las relaciones, el respeto y el respeto por los demás son fundamentales para mí. Esto también se refleja en mi vida laboral, donde pongo un gran énfasis en el trabajo en equipo y un sentido de pertenencia. Y estos son los valores que realmente viven aquí y no solo están en papel. Ya después de las primeras semanas me sentí en el lugar correcto.
¿Cómo se traducen estos valores a su estilo de liderazgo?
Creo que un grupo basado en la confianza, el respeto y la comunicación abierta pueden hacer mucho más que las personas que solo llevan a cabo sus deberes. Todos deberían escuchar que su voz depende y que es parte de algo significativo. Estoy convencido de que el liderazgo de las personas se refiere principalmente al apoyo, la inspiración y la creación de un entorno en el que pueden crecer. Estar en esta posición para mí significa caminar al lado de los colegas, percibir sus necesidades mientras los ayuda a desarrollar su potencial.
¿Cómo definirías el papel del marketing comercial en JTI?
El departamento de marketing comercial es un puente imaginario entre el departamento comercial y de marketing, en el que, en el contexto de una estrecha cooperación, participamos juntos en la planificación y la distribución posterior de diversas iniciativas y programas para el consumidor final: un fumador para adultos. La cantidad de actividades B2B fuera de línea y en línea también juega un papel importante en la construcción y desarrollo de la participación de las empresas. Por último, pero no menos importante, es responsable de la gestión y el análisis de los datos de la compañía para brindar información de calidad e creíble que conduce a las decisiones estratégicas correctas.
En un entorno lleno de cambios, es importante poder responder e innovar. ¿Qué te ayuda a este respecto?
Claramente la capacidad de aprender y adaptarse constantemente. Trabajar en el segmento de movimiento rápido (FMCG) y la entrada a la categoría de tabaco calentado nos ha enseñado a ser flexibles y pensar de antemano. Además, los datos mencionados, hoy más que nunca. Nos ayudan no solo a comprender dónde estamos, sino también a planificar a dónde vamos. El análisis de los datos de hoy no es solo una herramienta, sino que es una parte esencial de nuestro pensamiento estratégico.
¿Qué estrategias utiliza para construir y desarrollar compromiso comercial en B2B?
Dentro del segmento B2B, implementamos una amplia gama de actividades fuera de línea y en línea destinadas a construir y fortalecer las relaciones con nuestros socios comerciales. Se nos muestra mucho que nuestros socios tienen acceso a la información y el desarrollo. Es por eso que creamos una plataforma en línea JTI Grow en línea, una herramienta que permite a los socios comerciales adquirir nuevos conocimientos sobre nuestros productos, noticias y actividades de ventas de una manera divertida e interactiva.
¿Qué te motivas personalmente en el trabajo?
Personas y un fuerte sentido de pertenencia en toda la sociedad. Sabiendo que, como equipo, trabajamos en un entorno compatible, estimulante y ofrece espacio para el desarrollo. También es una gran motivación para mí apoyar a mi equipo, ver el cambio de sus miembros y ser parte de su crecimiento profesional.
¿Qué mensaje le gustaría transmitir a las mujeres jóvenes que están teniendo en cuenta una carrera en los negocios?
No solo para las mujeres, sino que por todo esto es importante no tener miedo de ir a sus sueños y objetivos. Si lo que hacemos tiene sentido para nosotros y sentimos que vamos de la manera correcta, debemos permanecer firmemente y satisfacer nuestras necesidades y expectativas. Los obstáculos y períodos difíciles ciertamente aparecerán en este camino, pero es esencial no rendirse y no. Y aquí quizás se refiera específicamente a las mujeres: nunca es demasiado tarde para construir su carrera, tener ambiciones y crecer. Creer y no olvidar que nosotros también podemos ser líderes fuertes y estimulantes.
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