Comencemos por hacer una distinción importante entre organización (sustantivo) e organizar (verbo). En cuanto al término organización, aclaramos que no es lo mismo estudiar la estructura organizativa de una empresa para comprender su proceso de decisión organizacional y su sistema de comunicación. En esta ocasión, nos centraremos en procesos grupales relevantes para las decisiones organizacionales: representación, selección y conservación. Este es el Perspectiva de la interpretación (constructivismo) por Karl Weick, en relación con la psicología social de los grupos pequeños y medianos organizados utilizando procesos para el Creación de significado.
Una conversación espontánea, en un entorno organizacional confuso, llena de incertidumbres y ambigüedad (proceso de representación), a menudo entre diferentes personas, podría ser el Evento. Es precisamente este tipo de información inexacta la que desencadena la voluntad de organizar, en los participantes. La expresión en el grupo es vista retrospectivamente por sus miembros, lo que da la creación de significado (proceso de selección). Ser uno realidadEse significado que se acaba de crear está archivado en forma de conocimiento (proceso de conservación). En cualquier momento, durante los tres procesos, intenta reducir la ambigüedad y crear significado, por lo tanto: «Las organizaciones tienen una participación importante en la creación de realidades que, por lo tanto, se consideran» hechos «, a los que deben adaptarse» (Weick, 1979: 13).
De los múltiples enfoques del constructivismo, en la teoría organizacional, estamos interesados en estudiar dos: la entrevista de Weick y el funcionamiento de Luhmann. Ambas perspectivas se consideran sistémicas y complementarias. Sin embargo, el primero subraya «la construcción intersubjetiva de decisiones … [pero, carece de las] Herramientas conceptuales que nos permiten comprender, en términos más precisos, ya que es posible que las decisiones generen las condiciones de supervivencia de la organización. Esto es lo que intenta explicar la perspectiva [de Luhmann]»(Espinosa, 2016: 62). Nos referimos a un caso de estudio, para alejarse del resumen.
El 5 de agosto de 1949, un incendio boscoso en el bosque nacional de Helena tuvo lugar en los Estados Unidos (estado de Montana), en el que murieron 13 Brigada de Bosques. De los trabajos de investigación científica derivadas de la tragedia en la ciencia del comportamiento del fuego, destaca el libro del profesor Norman McLean de la Universidad de Chicago, titulado Jóvenes y fuego (1992). El trabajo describe con detalles de lujo la desintegración de la estructura y el significado de los roles del grupo de bomberos jóvenes. También con la estructura mínima (coordinador, asistente y miembros de la banda), fue posible agregar el aprendizaje del comportamiento grupal.
La capacidad de organizarse de un grupo depende, en gran medida, en las interacciones faciales. Hoy sabemos que la interacción individual y social es la base de la ensubjuntividad, cuyas características esenciales son: «La intersubjetividad deriva del intercambio y síntesis de significados entre dos o más seres comunicantes; y, el ser o el sujeto se transforma durante la interacción de tal manera que se desarrolla una subjetividad articular o derretida» (Weick, 1993: 642). Solo tres personas lograron salir del fuego. Dos, porque decidieron estar juntos, interactuando. El otro, porque tenía la capacidad de establecer una solución innovadora.
Referencias:
Espinosa, C. (2016). ¿Cómo se toman las decisiones organizacionales? Una crítica clásica.
Weick, K. (1979). La psicología social de la organización (segunda edición).
Weick, K. (1993). El colapso del sentido del significado en las organizaciones: Mann Gulch Disaster.
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