Desde su creación, la oficina de quejas ha tratado con siete mil quejas sobre doce mil, con el 80 % de los resultados positivos. Sin embargo, algunos archivos siguen siendo difíciles de resolver.
| Richardson Rakotomanana, director de la oficina de tierras. |
Más de seis años después de su creación, la Oficina de Quejas con la Presidencia de la República ha recibido más de 12,000 quejas de los ciudadanos. Según su director, Rakson Rakotomanana, unas 7000 quejas ya han sido tratadas. Entre estos, el 80 % dio lugar a resultados significativos, subraya.
Entre los problemas resueltos hay controversias particulares de tierra, conflictos en el marco profesional o incluso situaciones relacionadas con la inseguridad. Aunque la oficina no tiene un poder de decisión directo, su estrecha colaboración con las entidades competentes ha permitido desbloquear muchos archivos.
Caso
«Los archivos que recibimos se transmiten a las estructuras en cuestión, que, por lo tanto, adoptan las medidas necesarias para resolver los problemas», explica Richardson Rakotomanana.
Sin embargo, algunas quejas permanecen irresuladas. El director indica varios obstáculos: gerentes que favorecen los asuntos actuales o que ya están comprometidos por la corrupción, de la complejidad de algunas situaciones, así como por el legalismo corporativo o excesivo. En algunos casos, en lugar de resolver los problemas, las decisiones tomadas agravan la situación, lo que lleva a despidos o posesión de las personas interesadas.
Además, Richardson Rakotomanana ha sido elegido recientemente para representar la orden de los periodistas de la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNIDH). Su reemplazo a la cabeza de las quejas aún no es efectivo, en la medida en que la composición completa de CNIDH aún no está dirigida.
Raghaanga Raily