Emine Feray Sezgin, vicepresidente de la Agencia de Regulación y Supervisión de Seguros y Pensiones Privadas (SEDDK), dijo: «Vemos los efectos de la transformación digital en casi todas las etapas de los seguros, desde la redacción comercial hasta los procesos de reclamaciones, desde las relaciones con los clientes hasta la prevención del fraude de seguros». dijo.
La «Cuarta Cumbre Internacional de Seguros» continúa en su segundo día, organizada por la Asociación de Seguros de Turquía (TSB) como parte de la 14ª Semana de Seguros, de la cual la Agencia Anadolu (AA) es el Socio de Comunicación Global.
En su discurso de apertura, el vicepresidente de SEDDK, Sezgin, evaluó los efectos y oportunidades de la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la innovación digital, que son componentes importantes de la transformación digital en el sector de seguros y reaseguros, en el sector y el papel de las autoridades públicas en este proceso.
Sezgin afirmó que la digitalización afecta a casi todas las etapas de la cadena de valor de los seguros: «Vemos los efectos de la transformación digital en casi todas las etapas de los seguros, desde la redacción comercial hasta los procesos de reclamaciones, desde las relaciones con los clientes hasta la prevención del fraude en seguros». dijo.
Al enfatizar que la fijación precisa de precios de riesgo ha sido el pilar de la industria a lo largo de la historia de los seguros, Sezgin enfatizó que hoy es posible realizar esta fijación de precios no solo basándose en estadísticas históricas, sino también con flujo de datos en tiempo real, algoritmos de inteligencia artificial y métodos analíticos avanzados.
Refiriéndose a la importancia de las oportunidades que presenta la inteligencia artificial, particularmente en la fijación de precios de reaseguros, Sezgin dijo: «La IA aporta precisión y velocidad a la industria. Los algoritmos analizan conjuntos de datos mucho más grandes, minimizan las incertidumbres y hacen que el uso del capital por parte de los reaseguradores sea más efectivo. Esto también conduce a la optimización de la cartera». dijo.
Al afirmar que el sector de seguros no es sólo una parte del sistema financiero, sino también la garantía de la resiliencia social, la sostenibilidad económica y el bienestar social, Sezgin dijo que el SEDDK actúa con este entendimiento.
Sezgin dijo que ve la transformación digital de la industria no solo como un avance tecnológico, sino también como un proceso que fortalece los derechos de los asegurados, garantiza una distribución más equitativa de los riesgos y aumenta la resiliencia global.
“La inteligencia artificial transforma los procesos dinámicos de precios y reclamaciones”
El vicepresidente de TSB, Ahmet Yaşar, también señaló que el sector de seguros en Türkiye ocupa el puesto 33 en el mundo, pero en el sector de no vida ha alcanzado el puesto 20.
Yaşar dijo que Turquía ocupa el puesto 40 en la rama de vida y que todavía queda un largo camino por recorrer en esta rama, y dijo: «Hay un crecimiento rápido, especialmente cuando miramos las cifras de 2025, vemos que esta rama ha experimentado un crecimiento del 70-80%». dijo.
Yaşar dijo que el sector ascenderá al puesto 27 en el ranking mundial en 2025 e hizo las siguientes declaraciones:
«Hoy en día hay 68 compañías de seguros en Turquía. Planeamos cerrarlas con una producción de primas de 1,2 billones de liras a finales de 2025. Nuestro sector también ha aportado fondos a la economía por valor de 2,4 billones de liras y ha pagado 339 mil millones de liras en compensaciones a los asegurados. En otras palabras, los seguros han demostrado apoyar tanto a particulares como a empresas. Estas cifras muestran el tamaño de los seguros en la economía del país. Especialmente en BES y OKS, el tamaño del fondo alcanzado 2.100 mil millones de liras, «el número de participantes alcanzó 17,4 millones de personas. Este cuadro también muestra que los seguros desempeñan un papel importante en la distribución de los ahorros a las bases”.
Yaşar enfatizó que la digitalización ya no es una opción, sino una obligación, y dijo que la inteligencia artificial transforma los procesos dinámicos de fijación de precios y daños, y el big data fortalece la comprensión del seguro preventivo.
«Es importante para la industria discutir los efectos de la transformación digital en la vida y la no vida».
El presidente de la Asociación de Profesionales de Seguros (STD), Fahri Altıngöz, señaló que se están produciendo muy buenos cambios en la industria de seguros y enfatizó que la innovación está ganando impulso y las innovaciones están obligando a la industria a unirse.
Altıngöz dijo que es importante para la industria discutir los efectos de la transformación digital en vida y no vida, así como la innovación y la regulación, tanto en Europa como en Turquía, durante la cumbre y dijo: «Hoy discutiremos en profundidad cómo la inteligencia artificial afecta la experiencia en modelado en el lado de los seguros y reaseguros. Tocaremos cómo cuestiones como la privatización y la personalización se pueden integrar con la inteligencia artificial». dijo.
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