[데일리한국 안세진 기자] La Agencia del Consumidor de Corea ha emitido un aviso de prevención de daños, afirmando que recientemente ha habido un aumento en los casos de fallas del producto después de comprar un teléfono usado en línea.
Según Yonhap News del día 23, el número de reclamaciones por daños relacionados con teléfonos inteligentes usados presentados ante la Agencia del Consumidor este año fue de aproximadamente 10 por mes, pero aumentó rápidamente a 22 en septiembre, 33 en octubre y 53 del 1 al 17 de noviembre.
Se cree que esto se debe a que un gran vendedor en línea de teléfonos usados no envía el producto después de recibir el pedido y está retrasando el proceso de reembolso.
La compañía anunció en su sitio web que la entrega se retrasó debido al fortalecimiento de los estándares de despacho de aduanas y que actualmente los suministros se están enviando de manera estable. Actualmente, las ventas se han reducido o suspendido y se han emitido reembolsos para 2.600 casos en los últimos tres meses, y la empresa explicó que se normalizará dentro de este mes.
Para evitar la propagación del daño, la Agencia del Consumidor informó al gobierno local sobre este negocio y sus actividades ilegales y solicitó corrección.
Mientras tanto, en los últimos tres años, desde 2022 hasta septiembre de este año, cuando se completó el análisis de los casos de daños, la Agencia del Consumidor recibió 349 solicitudes de indemnización por daños relacionados con teléfonos inteligentes usados, una cifra que aumenta cada año.
Hubo 156 casos (44,7%) de daños relacionados con la “calidad”, como LCD o funcionamiento defectuoso, y 143 casos (41%) daños relacionados con el “contrato”, como falta de entrega o negativa a cancelar la suscripción.
En particular, este año se han producido 51 casos de daños contractuales, un aumento del 50% respecto al mismo periodo del año pasado (34 casos).
Por edad, las víctimas de 40 años constituyeron la mayoría con 94 casos (28%), y por tipo de transacción, el comercio electrónico representó el mayor porcentaje con 215 casos. El precio medio de compra fue de unos 500.000 wones.
La Agencia de Asuntos del Consumidor instó a los consumidores a verificar la información de identidad del vendedor antes de comprar un teléfono inteligente usado, a usar una tarjeta de crédito en lugar de efectivo o transferencia bancaria, y a conservar los documentos de respaldo relacionados con la transacción en caso de una disputa.