Reserva de vehículos Mahindra: una publicación en la plataforma de redes sociales X se está volviendo bastante viral. En esto, un cliente pidió ayuda a Anand Mahindra. El problema está relacionado con el coche Mahindra.
Apelación a Anand MahindraNueva Delhi: Un cliente enojado por no haber recibido el automóvil Mahindra a tiempo apeló a Anand Mahindra, presidente de Mahindra & Mahindra. Esta persona escribió en una publicación en la plataforma social X que estaba cansada de las garantías diarias del minorista. También le escribió a Anand Mahindra para que investigara personalmente el asunto. En el post esta persona también habló de la credibilidad de la marca. Esta publicación se está volviendo bastante viral.
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¿Cuál es el problema?
Esta publicación fue creada con el identificador @MVS_Films. Esta persona es un influencer de las redes sociales. Según la publicación, esta persona había reservado un coche Mahindra hace dos meses. Esta persona también había entregado una suma de 11.000 rupias al comerciante como reserva. Pero ese vehículo aún no ha sido entregado.
Etiquetando a Anand Mahindra, la persona escribió: ‘Siempre hemos apoyado las marcas autóctonas y elegimos a Mahindra con el mismo orgullo. Pero el tipo de problema al que nos enfrentamos en los últimos dos meses es muy triste. Había reservado su coche y también había pagado el importe de la reserva, pero hasta ahora sólo he recibido garantías como «estará disponible pronto», «hoy-mañana», «hasta pasado mañana». No se proporciona ninguna fecha concreta de entrega del vehículo.
Preguntas planteadas a nivel de concesionario
Este cliente está enojado por correo y le pide cancelar la reserva. También surgieron preguntas a nivel de los concesionarios. La publicación dice: «Parece haber un problema grave en la producción o en el nivel de los concesionarios. Se está cometiendo una injusticia con el resto al priorizar a algunos clientes tomando dinero extra». Esta situación no es propia de un grupo de renombre como Mahindra. Ahora estoy mentalmente cansado y no quiero esperar. Cancele mi reserva y reembolse el importe de la reserva inmediatamente. Por favor, investigue este asunto personalmente para que la confianza de los clientes mutuos permanezca en su marca.
La empresa pidió el número de chasis.
La empresa dio la respuesta más divertida a la queja del cliente. La empresa respondió a la queja del cliente: «Lamentamos las molestias. Se le solicita que proporcione su número de contacto y número de chasis por DM para que podamos ayudarle. Posteriormente, el cliente realizó un curso de la empresa. El cliente respondió: «¿Su empresa proporciona el número de chasis cuando reserva el vehículo?» Quiero decir, sus concesionarios lo han estado engañando durante dos meses, ¿ahora también se está engañando aquí?
Anand Mahindra no respondió
Esta publicación de este cliente se ha vuelto bastante viral en las redes sociales. Hasta las 9 p. m. del viernes por la noche, más de 2,30 lakh de usuarios han leído esta publicación. Al mismo tiempo, a 1,3 mil usuarios les gustó y más de 100 usuarios comentaron. Al momento de escribir este artículo, no ha habido respuesta de Anand Mahindra a la publicación de este cliente. En la sección de comentarios del post, muchos usuarios destacaron numerosas carencias a nivel de concesionario.
Acerca del autor Rajesh Bharti Rajesh Bharti es editor asistente de noticias en Navbharat Times Digital. Durante los últimos 16 años ha cubierto temas relacionados con negocios, finanzas personales, mercado de valores, criptomonedas, dispositivos, salud, etc. Rajesh Bharti ha estado asociado con NBT Digital durante el último año. También trabajó para el periódico Navbharat Times durante más de cinco años. También informó desde el terreno. Rajesh Bharti tiene un diploma PG en Periodismo del Instituto Indio de Comunicación de Masas (IIMC), Delhi… Leer más