Llevaremos a cabo controles de todas las quejas, pero para hacerlo más rápido y mejor necesitamos que los reclamantes presenten las solicitudes correctas. Emitir una sola factura no funciona, no sabemos a qué se opone la persona. La denuncia deberá presentarse en la forma prescrita y cumplimentarse correctamente. Después de las inspecciones llegaremos a las conclusiones pertinentes y si alguna empresa se permite violar un período o sobrescribir una cuenta, seremos intransigentes e impondremos multas que no son pequeñas: entre 20 mil BGN y 1 millón de BGN.
Así lo afirmó Tasko Ermenkov, miembro de KEVR, en relación con el aumento de las facturas de electricidad.
Según él, los quejosos más frecuentes proceden de EVN, pero la empresa también ha defendido que las facturas elevadas se deben al aumento de la cantidad de energía consumida y puso como ejemplo que aumentó un 40% respecto al año pasado. Nuestra tarea es comprobar si se ha respetado el período de informe correcto, si hay un ascenso, etc.» – dijo Ermenkov.
«En este período había muchas vacaciones, la mayoría de la gente estaba en casa, sobre todo si la calefacción era eléctrica, gastaban mucho sólo en uso personal: higiene personal, cocina, limpieza, invitados. El precio de la electricidad no ha cambiado desde el 1 de julio del año pasado y no se ha movido a ningún lado y está como está», afirmó categóricamente.
«Si una factura es muy alta en relación con los ingresos de una familia y se vuelve difícil de pagar, creo que las empresas lo abordarán de manera sensata y comprensiva y cuando haya problemas como este encontrarán una solución, ya sea aplazando el pago o compensando con otras facturas. Estas empresas todavía trabajan con la gente y tienen una empatía humana hacia estos problemas», dijo.
Dijo que en el momento en que KEVR descubrió un error, informó a la empresa afectada qué hacer y se le impuso la multa correspondiente. «Todas nuestras decisiones en materia de apelaciones y sanciones están sujetas a revisión judicial, se pueden apelar en dos grados y por eso tratamos de tomar esas medidas, establecer decisiones e imponer sanciones, para preparar la documentación para que el tribunal no pueda devolverlas», explicó Ermenkov.