La aerolínea Wizz Air ofrecerá ahora a sus clientes la posibilidad de reservar múltiples vuelos de conexión al mismo tiempo, en lugar de la compra previa de billetes separados desde la salida hasta los aeropuertos intermedios y finales. El martes, la aerolínea anunció el lanzamiento de WIZZ Link, una plataforma digital desarrollada en colaboración con la empresa de tecnología Dohop que abre cerca de 8.000 nuevas combinaciones de rutas en toda la red de la aerolínea.
La nueva plataforma fue creada en respuesta al comportamiento real de los viajeros en Europa, que a menudo combinan múltiples vuelos para llegar a su destino final, dijo la compañía, citando como ejemplo el destino Londres-Budapest-Abu Dhabi. Hasta ahora, esto requería que el pasajero comparara horarios, franquicias de equipaje y tarifas, tardando hasta cinco horas en organizar un viaje combinado. Esto no sólo lleva tiempo, sino que también aumenta el riesgo de errores, enviando a los usuarios a menudo a plataformas de agregación, donde no hay soporte directo de la aerolínea en caso de problemas, explica Weezer.
Ahora la plataforma wizzlink.wizzair.com cubre puntos de salida clave como Budapest, Roma, Londres, Varsovia y Tirana.
Reservar varios vuelos a la vez amplía el alcance y la flexibilidad de la aerolínea, lo que permitirá a los viajeros comprar asientos, embarque prioritario, comidas y otros servicios adicionales para todos los vuelos incluidos en la reserva.
La plataforma WIZZ Link utiliza la tecnología RetailConnect de Dohop, que permite a Wizz Air crear y gestionar sus propias transferencias flexibles, manteniendo al mismo tiempo un control total sobre los precios, la distribución y la experiencia del cliente. Los pasajeros que reserven a través de WIZZ Link también pueden beneficiarse de ConnectSure, un servicio de seguro que brinda asistencia a los pasajeros en caso de retraso, cancelación o pérdida de un vuelo, garantizándoles tranquilidad durante todo su viaje, según el comunicado.
«Las agencias de viajes en línea siguen ocupando una parte significativa del mercado en línea: hoy en día, más de un tercio de los viajeros reservan vuelos a través de ellas. Al mismo tiempo, las rutas de conexión ya representan una parte importante del tráfico y se espera que alcancen un porcentaje de dos dígitos de todas las reservas. WIZZ Link nos ayuda a mantener estas ventas en nuestro ecosistema, aumentando la proporción de reservas directas y el número de vuelos por pasajero», comentó Michael Delehunt, director comercial y de operaciones de Wizz Air.
La tecnología de Dohop impulsa soluciones de viajes conectados para más de 100 aerolíneas en todo el mundo, permitiendo nuevas formas de conectividad que complementan las asociaciones tradicionales y reducen la complejidad del uso de métodos estándar.
Al mismo tiempo, la aerolínea anunció que está ampliando el servicio WIZZ Class a toda su red de rutas, donde se reserva un asiento central vacío en la primera fila (1B y 1E) para ofrecer a los pasajeros más espacio y comodidad.
El servicio se introdujo inicialmente para vuelos seleccionados hacia y desde Budapest, Bucarest Otopeni, Varsovia, Londres Luton, Londres Gatwick y Roma Fiumicino. Dado que la demanda ha superado con creces la oferta, el servicio se está ampliando.
WIZZ Class se puede adquirir como servicio adicional durante el proceso de reserva eligiendo los paquetes Smart o Plus, que ya incluyen embarque prioritario y equipaje de mano de 10 kg. Además del asiento central reservado, los pasajeros de la Clase WIZZ también reciben un refresco y un refrigerio gratis.