Bienvenido de nuevo a Business English Pod para la lección de hoy sobre cómo hacer negocios por teléfono. La última vez vimos una llamada de control de rutina con su jefe. Hoy nos centraremos en las conversaciones telefónicas espontáneas o inesperadas.
Puede iniciar una conversación telefónica con una idea sobre cómo irá y de qué hablarán. Y muchas conversaciones de rutina son bastante sencillas. Pero, ¿qué sucede cuando la conversación se enfoca en cosas que no has anticipado? ¿Qué pasa si la otra persona te hace preguntas difíciles para las que no tienes respuestas fáciles? En particular, ¿qué sucede si su jefe lo presiona para que justifique sus decisiones?
Hay algunas cosas que puede que tenga que hacer para tener éxito en esta situación. Para empezar, es posible que deba hacer una pausa y ordenar sus pensamientos. A continuación, es posible que se encuentre explicando sus suposiciones y aclarando algunos de los aspectos específicos de su decisión. También puede tratar de explicar lo que hubiera sucedido si no hubiera tomado la decisión que tomó. Y, por último, es una buena idea poder aceptar los comentarios con amabilidad y cortesía.
En el diálogo de hoy, nos reuniremos con Sonny, un gerente de inglés para logística en Asia que trabaja para una empresa de ropa estadounidense. Sonny está hablando con su supervisor Cam. Si escuchó nuestra última lección sobre un registro de rutina, notará una gran diferencia con esta conversación. Esta vez, Sonny tiene que pensar rápidamente y lidiar con algunas preguntas difíciles.
Preguntas de escucha
1. ¿Qué suposición hace Sonny sobre los tiempos de entrega?
2. ¿Qué dice Sonny que podría haber pasado si no hubiera tomado una decisión difícil?
3. ¿Qué hará diferente Sonny en el futuro según los comentarios que reciba?
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