– Con el apoyo de Outbound AI, Health Management Academy (la Academia) realizado una encuesta que muestra que, debido a problemas comunes de personal dentro de los sistemas de salud, muchos ejecutivos de alto nivel están utilizando inteligencia artificial (IA) para operaciones administrativas y clínicas.
En el cuidado de la salud, los problemas relacionados con las insuficiencias de personal y mano de obra han crecido enormemente, particularmente en el transcurso de la pandemia de COVID-19. Para compensar este problema, los sistemas de salud recurren cada vez más a la IA.
Para recopilar información sobre el estado de la IA y su utilidad para abordar los problemas de la fuerza laboral, la Academia utilizó encuestas cuantitativas y métodos de entrevistas cualitativas, encuestando a 40 ejecutivos de 40 sistemas de salud líderes. Según los investigadores, se consideró que todos los involucrados en la encuesta tenían un nivel relativamente alto de familiaridad con la IA.
Según la encuesta, la porción de ejecutivos que actualmente usan IA para los desafíos de la fuerza laboral es un poco menos de la mitad (47.5 por ciento). Pero el resto (52,5 por ciento) señaló que su sistema de salud está considerando la implementación de IA por este motivo.
También señaló que el orden en el que generalmente se priorizan las inversiones en IA son los procesos administrativos, las operaciones clínicas y la atención clínica.
Abarcando el ciclo de ingresos, los recursos humanos y la gestión de la cadena de suministro, los procesos administrativos suelen implicar errores humanos. Según la encuesta, el 78 % de los ejecutivos afirman que sus sistemas de salud están utilizando activamente o considerando la IA para la gestión del ciclo de ingresos.
El informe también reveló que la IA conversacional se está volviendo popular entre los proveedores. Descrita como una herramienta que utiliza automatización avanzada, IA y procesamiento de lenguaje natural para comprender el lenguaje humano, la IA conversacional está siendo utilizada actualmente por el 27,5 % de los sistemas de salud y el 72,5 % está considerando usarla.
Además, la enfermería está siendo objeto de inversión en IA. Según los datos de la encuesta, el 15 % de los ejecutivos indicaron que su sistema de salud utiliza IA para la enfermería. Sin embargo, el 82,5 por ciento afirmó que su sistema de salud está considerando su uso para este fin.
Con respecto a las inversiones, los investigadores notaron que el crecimiento parecía probable en los próximos uno a tres años. Entre aquellos que afirmaron que su sistema de salud usa IA para problemas de la fuerza laboral, el 84.5 por ciento declaró que planea aumentar el uso de estas soluciones en el futuro cercano.
Además, al evaluar la IA, particularmente para la gestión del ciclo de ingresos, la encuesta destacó en qué factores se enfocan los ejecutivos. Estos incluyen la interoperabilidad con los EHR, la privacidad y la seguridad, la capacidad de aumentar las capacidades de los EHR, el retorno esperado de la inversión y el valor anticipado (tanto en firme como en blando) en el transcurso de un período de más de tres años.
Además, los ejecutivos aprovechan varias fuentes al evaluar las soluciones de IA, incluidas las tecnologías y asociaciones existentes, las recomendaciones de los pares y las evaluaciones de casos de uso exitosos y los datos de retorno de la inversión en el mundo real.
De manera similar, una encuesta de diciembre de 2021 encontró que muchos ejecutivos de atención médica estaban considerando el uso de IA para mejorar los resultados de los pacientes, respaldar el ahorro de costos y promover la equidad en la salud.
La cuarta Encuesta anual de Optum sobre IA en el cuidado de la salud incluyó respuestas de 500 altos ejecutivos del cuidado de la salud de hospitales, planes de salud y compañías de ciencias de la vida. Casi todos (96 por ciento) creían que la IA es fundamental para lograr los objetivos de igualdad en la salud.
La encuesta también indicó que el 85 por ciento de los líderes de salud notaron que tenían una estrategia de IA en ese momento, y el 48 por ciento ya estaba comenzando una.
